调解仲裁机构调解劳动争议的时候,要遵循合法、公正、及时的原则,在双方自愿的基础上听取双方对事实和理由的陈述,耐心疏导进行调解,帮助其达成协议 。
【法律依据】
【企业劳动争议调解委员如何进行调解】《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

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第十一条:劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作,并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任 。
第十二条:当事人申请劳动争议调解可以书面申请,也可以口头申请 。口头申请的,调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间 。
第十三条:调解劳动争议,应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述,耐心疏导,帮助其达成协议 。
第十四条:经调解达成协议的,应当制作调解协议书 。
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