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接到前同事的电话,说聚尚网正式倒闭了 。此事虽早在意料之中,但消息传来是还是一阵唏嘘 。这家比唯品会成立晚半年的电商特卖网站,曾经有过机会,跟唯品会平分秋色 。而在2015年的今天,唯品会市值达到160亿美元,它却落寞地离开了 。
作为见证了聚尚网艰难起步,到一度辉煌,然后走向衰退的臭皮匠 。我曾经给它总结了三个战略级错误,到今天,发觉还有些创业者也在犯类似的错误,最后磨损了身体,浪费了钱,黯然收场 。
第一个战略级错误:商业模式摇摆不定
唯品会的老板和聚尚网的老板,有相同的经商背景,早年都是从事国际贸易,特别是服饰贸易这一块 。在2008年12月,唯品会上线,主打名牌限时折扣,以国际一线品牌为主,商品大都是从欧洲用集装箱运回来的 。在2009年7月,聚尚网上线,模式和商品跟唯品会类似 。
在整个2009年,两家网站发展一直不顺 。2009年8月,唯品会的日均订单才达到500单,说寒酸点,就一个小淘宝店的量;聚尚网当时的日均订单也就那么一百多单 。
2010年,是风云突变的一年,唯品会抛弃国际一线品牌,以二线品牌限时特卖为主,订单量在2010年11月突破了10000单 。而聚尚网到2010年9月,订单才堪堪300多单 。
如果说唯品会的成功是因为能坚持自己的商业模式,并做微调 。那聚尚网在这近一年的时间里,一直在徘徊,商业模式一直在摇摆 。
聚尚网最早做的是国际一线品牌限时特卖;做了一段时间,改成商城,跟京东差不多,只不过卖的是国际服饰;过了一段时间,又在商城了加入特卖频道,跟现在的当当网加入尾品汇差不多,弄出了一个四不像来 。不仅是用户糊涂,连我们内部员工都糊涂了,聚尚网到底是什么类型的电商网站?它的品牌记忆点是什么?
一直到2010年10月,聚尚网才决定跟随唯品会,走二线品牌限时特卖的模式 。在当时,这个跟随战略成功了 。招商部开始跟二线品牌合作,市场部以名品特卖为主题,策划投放一系列营销广告 。订单开始快速提升,到年底搞了一场满150元送台历的活动,订单已经突破了5000单,跟唯品会的差距不断在缩小 。公司内斗志高涨,商业模式的确定,也让大家都知道力量往那里使 。
从经验得知,避开商业模式摇摆不定这个战略级错误在于:如果发现竞争对手跟自己差距不大或起步不远,就果断采取跟随战略,复制别人的商业模式,别人已经证明成功的事情,自己就不需要再交学费的 。远的如美丽说和蘑菇街,当蘑菇街发现美丽说模式可行,且起步不久时,就果断地采取跟随战略,最后的结果是,当年拿下了跟美丽说差不多的导购市场份额 。近的如滴滴和快递,在他们合并之前,走的也是这条路子 。
第二个战略级错误:竞争战略失当
2011年,两家网站都拿到了投资,而这一年,也是这两家网站彻底拉开距离的一年 。唯品会往日均10万单去突破,而聚尚网订单一直突破不了1万单 。差距由1倍扩大到10倍,回天无力矣 。
第一个竞争战略失当,是商品战略的失当 。电子商务网站的胜负手是重复购买率,公司的一切行为都应为这个胜负手做服务,商品战略也不例外 。
1) 唯品会在2010年的时候,就彻底转为二线品牌限时特卖网站,聚尚网虽然也以二线品牌限时特卖为主,但直到2012年,还经常卖Gucci、Diesel这类一线品牌,这除了增加销售额外,对网站的重复购买率起不到任何贡献 。
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