用户申请售后 “1号店” 商家拒绝发货
王先生于2018年3月28日在“1号店”购买红酒，订单号为85229729881 。
王先生在“1号店”购买红酒，卖家虚假发货，拒不发货，本人购买物品非严重低价产品，商家多次拒发货 。
消费者使用优惠券下单“1号店”不予发货
郑女士于2018年11月1日在“1号店”网站豪杰爵服饰专营店购买儿童车扭扭车一辆，原价228元，领取店铺优惠卷满200减198一张，卷后价格29元，至今店家不发货，问客服无回应，投诉1号店客服，回应为商家设置异常，发生错误，无法发货，要求郑女士取消订单 。之后郑女士拒绝1号店提出要求，后“1号店”告知赔偿价值5块钱的金币 。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。
此外，获“谨慎下单”评级的为：亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店 。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；315.100ec.cn）全新上线了新系统 。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器” 。目前，平台“绿色通道”（
http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价 。

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