在淘宝购物过程中，有时候会遇到商品的质量问题或者其他售后需求 。 然而 ， 有些用户可能会面临这样的问题：淘宝店铺关闭了售后怎么办?本文将从两个方面进行探讨， 首先介绍当店铺关闭售后时应该如何处理;其次 ， 提供一些申请售后的建议 。
一、淘宝店铺关闭了售后怎么办?
【淘宝店铺关闭了售后怎么办？如何申请售后？】1.联系客服：如果店铺关闭了售后 ， 第一步是联系淘宝客服 。 通过在线客服、电话或者其他渠道与客服取得联系， 向他们反映你的问题和需求 。 客服会根据具体情况进行解答和处理，并给予相应的建议和指导 。
2.留言投诉：如果与店铺客服沟通无果 ， 或者店铺无法联系 ， 可以通过留言板或者投诉渠道表达自己的问题 。 在留言中详细描述问题的经过，并附上相关的订单信息和证据 。 淘宝平台会对投诉进行调查 ， 并给予相应的处理结果 。
3.申请仲裁：如果与店铺和平解决问题无望 ， 也可以选择申请淘宝的仲裁 。 在申请仲裁之前 ， 需要准备好相关的证据和资料， 如聊天记录、订单信息、商品照片等 。 提交申请后 ， 淘宝平台会介入调查 ， 并根据情况做出相应的判决 。
二、如何申请售后?
1.了解售后政策：在购物前 ， 要先了解店铺的售后政策 。 不同店铺的售后政策可能有所不同， 包括退货、换货、维修等 。 了解这些政策可以帮助你在遇到问题时更好地处理 。
2.及时联系卖家：如果发现商品有质量问题或者其他售后需求 ， 首先要及时联系卖家 。 可以通过聊天窗口、在线客服或者电话与卖家进行沟通 。 说明问题的具体情况， 并提供相关的订单信息和证据 。
3.详细描述问题：在申请售后时 ， 要详细描述问题的经过和原因 。 提供清晰的照片和视频， 以便卖家和平台能够更好地了解你的问题，并作出正确的处理 。
4.保留证据：在申请售后前后 ， 要保留好相关的证据和资料 。 包括订单信息、聊天记录、商品照片等 。 这些证据可以作为你申请售后的依据 ， 有助于你获得合理的解决方案 。
5.积极配合处理：在申请售后时 ， 要积极配合卖家和平台的处理 。 回答他们的问题，提供额外的材料或者信息 ， 并尽量按照他们的要求执行 。 只有积极配合，才能够更好地解决问题 。
总之 ， 当淘宝店铺关闭了售后时，可以通过联系客服、留言投诉或者申请仲裁来解决问题 。 在申请售后前， 要了解售后政策并及时与卖家沟通 。 在申请售后时 ， 要详细描述问题、保留证据 ， 并积极配合卖家和平台的处理 。

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