在流量转化环节 , 大家都会担心 , 一旦转化不好 , 你辛辛苦苦建立的社群很容易作鸟兽散 。其实这里面有个关键环节是需要埋伏好的 , 即产品在设计阶段的参与感 。在产品诞生时就加入用户意见、喜好 , 让人感觉这是为我设计的 , 因为有个人元素 , 自然期待和关注指数会很高 , 吊足胃口 , 再加上一定的饥饿营销 , 销售力的形成自然是不成问题了 。
【O2O运营中的几个关键环节】这里想提醒一点的是 , 饥饿营销要适可而止 , 不要玩过了 。如果经常让人饥饿 , 他自然会去寻找替代品 , 如果替代品刚好还OK的话 , 你就惨了 , 成为别人的嫁衣了 。小米手机的饥饿营销个人觉得玩得过了 , 米粉抢不到手机 , 那么 , 试试华为如何?一用挺好 , 然后 , 就没小米什么事了 , 华为偷着乐了 。
线下(店面)承担的角色
如果你有足够的线上用户和流量转化 , 线下店面更多承载的是品牌形象和产品体验的作用 。就像繁华街头的奢侈品店一样 , 卖不卖货不重要 , 重要的是品牌传播功能 , 告诉消费者 , 我一直很牛逼地存在着 , 消费者进去后试试新款 , 找找产品感觉 , 就跑去代购了 。那么 , 线下的角色就改变了 , 你只在中心城市保留一个旗舰店即可 , 重点做线上营销与社群维护即可 。
O2O运营成功后 , 会有很多企业选择做各地的线下加盟代理 , 我还真不赞成这样做 。当然 , 加盟对现金流是非常好的 , 但是加盟后 , 需要另建一套系统来管理加盟 , 既增添了难度又增加了包袱 , 这是绝对忌讳的 。你所要做的是加快新品迭代 , 用新品来维系用户的互动与期待 。这就是为何长期来看 , 华为手机逐渐实现了赶超 , 华为的新品迭代(3月左右出新机的频次)是其他手机无法实现的 。
上述这些都做到了 , 把O2O画完美是可以实现的 。但理性来讲 , O2O只是一种适合移动互联的运营模式 , 不是解决销售的万能丹 。没有O2O , 活得很好的企业也很多 。不可为了O2O而舍弃原本的优势 , 运营O2O之前 , 一定要有适合O2O的管理架构和人才体系 , 不然 , 看着很美好 , 留给自己的全是苦涩 。
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