为了提升买家在淘宝的购物体验感 , 并留住客户 , 淘宝平台推出了淘宝体验赔付基金 , 出现了符合规定情形的情况的时候 , 买家可以进行投诉并要求赔偿 , 这个一般多久可以到账呢?
一、体验赔付多久到账?
72小时内到账
淘宝体验赔付是专门给消费者设置的一种赔付功能 , 如果消费者在购物的时候 , 体验感很差 , 比如发货太慢、缺货、产品有质量问题等 , 都会导致消费者体验感差 , 这种情况可以申请赔付基金 , 申请成功后 , 一般72小时内可以到账 。
二、底线标准是什么?
【淘宝体验赔付多久到账?底线标准是什么?】1、如果卖家超时未发货 , 是违约的一种 , 如果判定发货超时 , 卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 一般情况下 , 卖家在24小时之内向同一个买家支付的赔偿基金总和最少是5元 , 最高不能大于100元 。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照以上的赔付规则来支付违约金 。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接 , 违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算 。 如果赠品在店铺中没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算 。
3、如果买家投诉成立 , 卖家不仅要向买家赔付违约金 , 而且还需要向淘宝网支付相同金额的违约金 。 也就是说 , 买家投诉成立 , 卖家需要支付的双份的违约金 , 一份给买家 , 另一份给淘宝网 。 所以建议大家在买家投诉成立之前 , 就主动进行赔付 , 这样我们只需要给单份的违约金 。
申请了淘宝体验赔付之后 , 一般72小时内到账 , 大家可以进入自己的支付宝账号查看基本的赔付情况 。 当然了 , 赔付也是有一定的底线的 , 24小时内卖家向同一个买家支付的违约金不能高于100元 。
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