谈到阿里与亚马逊的对比时，行癫认为阿里的电商业务规模比亚马逊更大，两家公司具有不同的特点，虽然阿里和亚马逊都在做云服务，但阿里要走出自己独特的道路 。他提出自己的看法说，很多业务不是技术先进就会领先，特别是2B或者2C的业务，需要提供一系列的生态和工具 。阿里需要结合中国目前的市场环境，构建自己的生态，以平台化的道路 。
暂无Chatbot产品计划
今年微软、谷歌、Facebook等科技巨头纷纷力推人工智能技术 。谈到人工智能与电商平台的结合前景时，行癫介绍称，阿里过去一年也在人工智能领域取得了非常大的研发成果，例如通过人工智能算法向用户推荐商品 。他解释说，在移动互联时代，用户缺乏多重输入和查询商品的动力，需要更好的人工智能技术来判断哪些商品适合用户 。
行癫补充说，阿里和谷歌及Facebook一样，拥有规模很大的广告业务，因此投入了很多精力研究人工智能与广告的结合技术 。此外，阿里主营业务开展也有很多垂直化的领域，而人工智能将会是所有业务的技术基础 。不过他明确表示，阿里暂时没有推出类似Chatbot功能的产品 。
谈到VR(虚拟现实)技术与电商的结合时，行癫表示，阿里目前成立了VR实验室，探索怎样在三维条件下提供更好的购物体验 。“我们要看AR(增强现实)或VR和我们电商业务的契合度，不认为目前的AR或VR是当前购物的最完美解决方案，但阿里最有机会来定义下一个时代的购物体验，会同时探索VR和AR技术，VR只是其中的一个方面 。”
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