有作用 。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务 。
12328投诉物流有作用吗
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拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉，投诉时说明投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等 。
物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务消费以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程 。
物流是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现将各种货物由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程 。
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