我们在京东平台购物了以后, 直接等商家们发货就行了, 在手机上可以关注物流信息, 但有时候也可以看到快递没配送 。 我们应该怎么办呢?下面带你看看如何解决这个问题 。
首先查查是不是我们自己的地址和手机号码填写有误?这样也会让快递员找不到, 我们也收不到京东的快递 。
其次可以联系电商, 让他和快递员进行联系, 催促快递员赶快配送;也可以在取得快递员信息后, 自行与其联系 。 有时候, 一直没配送可能是快递员忘了你的快递了, 包裹紧要的话也可以尝试自取 。
再多次催促未果, 而且长时间不配送的情况下可以对快递员进行投诉 。
1可以到快递小哥所在网点, 找网点负责人解决 。
2打京东快递的客服电话进行投诉了, 在官网都是查得到客服号码的 。
3到国家邮政申诉部门进行申诉 。 国家邮政局申诉网站是政府的网站, 所有的快递公司都要受到它的监管, 可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题, 并广受好评 。 不过在国家邮政局申诉网站投诉, 有一个前提是:已向企业投诉, 但是7天内没有结果或者对处理结果不满意 。 以下是申诉步骤:
(1)、打开国家邮政局申诉网站, 在右上角点击“注册”按钮, 填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交, 就注册完成啦;
(2)、注册完成之后, 在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等, 左边箭头处点击“我要申诉”按钮;
(3)、点击“我要申诉”之后, 网站会弹出一条提醒, 也就是之前说明的, 在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉, 且投诉无果或者不满意 。 我们点击“继续申诉”, 就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了;
(4)、进入填写申诉信息页面之后, 填上投诉的基本信息, 如地址、快递公司、申诉原因等, 下图是笔者随便选的快递公司, 不要当真, 另外如果投诉的渠道不通, 也可以选择“已向企业投诉”, 然后点击“下一步”(其中*为必填);
(5)、接着填写投诉结果、日期等信息, 写完之后点击“下一步;
(6)、现在就进入了重头戏, 将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写, 写完之后点击”提交“, 投诉就完成啦;
(7)、最后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了, 在快递公司联系你过后, 国家邮政局申诉网站还会电话联系你, 询问对快递公司的处理结果满不满意, 如果满意这次申诉就完结了 。
【京东不给配送怎么办?长时间不配送怎么办吗?】以上内容就是大家面临京东不配送时可以采取的措施, 希望可以帮到大家 。
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