相信现在大多数人都有在网上购物的经历 , 当然也会有收到货不满意想要退货的时候了 , 很多商家为了更好的服务客户是有七天无理由退换这个服务的 , 不过有的新人不知道这个淘宝七天无理由退货具体要如何操作的 , 下面就给大家介绍一下 。
1、在首页顶栏中“我的淘宝” , 点击“已买到的宝贝” 。 找到要退款的商品 , 点击页面上的“退款/退货” 。
【淘宝七天无理由退货怎么操作?其适合所有商品吗?】2、若未签收 , 可以直接拒收 , 商品会退回卖家 , 卖家在收到商品之后会退款 。
3、若已经签收:
(1)选择申请退款 , 填写退款原因 , 退款说明并上传退款凭证 。
(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请 , 若卖家同意退货协议 , 页面上会出现卖家的退货地址 , 你可以根据此地址进行退货的操作 。 退货后 , 到退款页面“填写退货信息” 。 如申请退货 。 可能会出现卖家不同意退货的情况 , 这时可以要求淘宝客服介入调查 。
(3)选择退货的快递公司 , 填写运单号 。 系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证 。
(4)提交退货信息后 , 卖家有10天的时间来进行确认 , 逾期卖家没有处理 , 系统也会将钱款退回至买家 。
所有商品都可以七天无理由退货吗?
并不是所有的商品都是可以进行七天无理由退货的 , 比如下面的这些商品就不适用于七天无理由退货:
1、鲜活易腐的商品 。 大家想象一下 , 你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼 , 商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运 , 2号就到了你手上 。 你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣!巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼……
2、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 。 这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过 , 防范因信息不对称导致的道德风险 。
3、交付的报纸、期刊 。 这类商品的时效性比较强 , 买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话 , 相信不会再有人花钱买期刊了 , 只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱等 。
4、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品 。 比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳等 。
以上就是淘宝七天无理由退货的操作流程介绍了 , 大家在淘宝可以去了解一下 , 现在的淘宝有很多的小伙伴们去购物 , 除了上面的特殊商品外 , 一般商家都是会提供七天无理由服务的 。
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