我们要如何应对多语言内容风险？

文/修理
出海 ， 对于不少厂商来说 ， 正在从可选性变成必选项 。
据 AppAnnie 和 Google 联合发布的《2021年移动游戏出海洞察报告》数据显示 ， 在2021年上半年 ， 中国移动游戏在海外下载量17亿次 ， 海外用户在中国移动游戏上的支出同比增长47% ， 达80亿美元 ， 占海外移动游戏市场份额的23% 。
除了品类赛道、产品设计外 ， 决定一款产品在海外能否取得成功的要素还有很多 。 其中最绕不开的一步 ， 就是本地化运营 。 不仅产品协议要符合当地法律法规、审查政策外 ， 产品内容也要避开当地文化、宗教的敏感点 。
谷歌每年至少花费4亿美元用来支付审核团队薪水 ， 其旗下视频网站拥有机器审核系统以及1万人以上的人工审核团队 ， 足见谷歌对内容风险的重视程度 。 如果对敏感违规内容放任不管 ， 会对品牌形象与用户留存造成影响 ， 继而对中长期的商业化变现不利 。
这些违规内容的数量非常庞大 ， 不容忽视 。 根据谷歌透明度报告 ， 在2021年Q3 ， 旗下视频网站623万个视频被移除 ， 与涉毒、涉赌、涉黄、涉暴、儿童安全直接相关的达到80%以上；11亿条被移除的评论含有风险问题 ， 其中涉及儿童安全的达1.7亿条 。
而安全问题如果不妥善处理 ， 也许都不只是用户流失的问题 。 今年1月 ， 月活达到5亿的某知名国外社交应用 ， 就因为极端分子可以不受阻碍地传播仇恨言论与策划攻击 ， 被德国内政部长点名警告 ， 产品未来在德国可能会因此被禁用 。
另一方面 ， 应用商店也会根据当地监管政策要求 ， 主动下架有内容风险的应用 。 2021年初 ， 美国某新锐社交应用 ， 涉嫌被用来策划和组织2021年美国国会山事件 ， 在苹果要求其更新内容审核政策未果后 ， 应用被App Store下架3个月之久 ， 该公司的前任CEO也因此被董事会解雇 。
除了以上敏感问题外 ， 游戏行业拉人广告已是普遍痛点 ， 结合各类变体内容 ， 聊天窗口各种公会拉人广告层出不穷 。 花费高成本获得的优质新用户尚未具备粘性 ， 竞品却能花费极低代价引流 。 在出海场景 ， 拉人广告经常使用WhatsApp作为联系方式 ， 包括各种“WhatsApp”的变体 。 类比国内 ， 如“微信”的变体“vx”、火星文“咖莪嶶信”等等 。
人工审核？成本太高 。 敏感词审核？有点老旧了 。 在如今 ， 不少产品的社交部分都开始支持图片、语音、视频等功能 ， 传统的敏感词库审核机制鞭长莫及 ， 哪怕是文字内容也在用户各种魔改中变得难以判断 。
但有需求 ， 就会有解法 。 出海环境开始成熟的标志之一 ， 就是上下产业链、配套服务越发完善 。
【FunPlus、中手游、盖娅互娱……他们如何规避出海的这个大坑？】最近 ， 葡萄君注意到云上曲率这家内容审核服务商 。 据悉 ， 其深度合作客户包括FunPlus、赤子城、Holla、LiveU、TT语音、绿洲游戏、中手游、盖娅互娱等等 。
云上曲率向葡萄君表示 ， 为了全面适配出海场景 ， 云上曲率支持包括中文、英语、日语、韩语、泰语、印尼、越南、马来语、阿拉伯语、西班牙语、德语、法语等语言种类 ， 能够实时检测涉黄、涉暴、谩骂、种族歧视、仇恨言论、儿童安全等违规内容 。 是国内第一家支持24种语言的内容审核服务商 。
而其自主研发的多语言智能内容审核已覆盖文本、图片、音频、视频四种内容形式 ， 可以满足不同场景需求 。
文本审核
据云上曲率介绍 ， 他们的文本审核已支持以下数种文字变体：