“家庭作坊”小虫米子
如果让小虫米子重来一次，她还会如此应对吗？
至少龚文祥觉得，本来小虫米子可以应对得更好 。龚文祥是少数几个见过小虫米子的人之一，他曾经为网易女人频道等媒体采访小虫米子牵线搭桥 。在他看来，小虫米子是某一类神秘淘宝卖家的代表 。
这类淘宝卖家的特征是在淘宝上只会专心做生意，但是和淘宝的沟通很少，也不参与网商的线下交流 。因为他们很少露面，所以他们往往显得很神秘 。小虫米子就是这样，在此次事件之前，人们更多地把小虫米子视为淘宝店铺的名字，而没有把这个名字和生活中那个20多岁的女孩子联系起来 。“小虫米子是姐妹俩办的，所有员工加起来也就四五十人，但是所有事情都要由姐妹俩来操心，姐姐负责采购，妹妹负责店铺管理 。”
龚文祥说小虫米子过去的成功之道就两点：第一，小虫米子个人眼光非常好 。小虫米子淘宝店是一家买手店，没有自己的工厂，也没有设计，所有货品基本上都由小虫米子和她助理两人搞定，如果没有好的选品，年销售额上亿元是不可能实现的；第二，小虫米子对页面的设计整合得很到位，拍图、抠图、上传等等表现都很到位，而且客单价比较高，基本上达到500~600元，而淘宝网的主流才100多元，店铺声誉和口碑都不错 。
但是这种家庭作坊式的管理，让小虫米子在这次应对中屡次犯错 。
“小虫米子是以草根方式成长起来的，人们常常以为大C都是跟淘宝搞关系才搞大的，但是大部分其实都不是这样，他们是抓住了市场的需求 。”龚文祥表示，小虫米子两姐妹基本没有去过杭州 。但是，也正因为他们和淘宝交流不多，对淘宝原则乃至规则不了解，导致在发生非常规情况时，小虫米子没能按照规则处理问题 。
“小虫的问题在于她没有在正规公司待过，”龚文祥说，这让她缺乏成熟的管理和应对经验 。而且，小虫米子也没有职业经理人帮她管理公司，事件发生前后，小虫米子管理层之一的胡总在7月12日离职 。因而，当邱利炜第一时间发布产品质量有问题的时候，“她还去反驳，找了些证明来证明自己的渠道是正当的” 。龚文祥觉得，如果产品质量有问题，你应该尽快找到这个人承认错误，并且尽快道歉赔偿消费者，这样才能让事件影响降到最低 。
“第一次邱利炜是用烧的方法，也就几十条转发，事情影响也不大，第二次是官方权威的认证，就没得任何解释和抵赖了 。”龚文祥说，本来在第一轮爆料就可以解决的问题，拖到了官方认证，那就没有任何的缓和余地了 。
邱利炜作为一个传统企业操盘手，对于品质始终分外敏感 。他告诉采访人员，服装涉及的产品种类比较多，一个工厂解决不了问题，需要通过多家工厂采购的方式解决，但大多数卖家都没有经营工厂的经验，在品质控制上很难做到传统企业的流程化管理 。
“有人建议网商做大后应该有自己的工厂，我认为重点要加强采购和品控部门，”邱利炜说，“这次的事情说明小虫米子的品控不到位 。”
网友Channing也在派代上对小虫米子的家庭作坊式管理表示吃惊：“第一次听说小虫家货品只有2人打理，在惊叹之余更多是无语，一个客单价高达500、年销售上亿、也挂上自己品牌的卖家，在供应链方面如此的精干能不出事吗？”
但到这时，小虫米子做什么都已经来不及了 。
事件数天后，淘宝宣布了对小虫米子封店的决定 。淘宝网上已经搜索不到小虫米子的任何信息，小虫米子店铺也被屏蔽 。7月18日，聚划算宣布因“小虫米子”货不对款，将永久停止与其合作 。

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