继续“作坊”还是转型
7月18日,小虫米子终于行动起来,他们在淘宝店铺首页上发布了道歉声明并宣布了赔偿措施,对购买小披肩的所有买家以138元的正价进行退款处理,仅支付宝即时到账总额就达306.6万元之巨 。
虽然是被封了店才被迫道歉的,但是多数不明原因的买家还是原谅了小虫米子 。在不需要退货的情况下拿到正价退款,对买家而言是一个不错的结果 。
但是对于大多数的淘宝大卖家而言,这却是一次教材式的案例 。
有业内人士表示,这次事件对于小虫米子是一次深刻的教训 。“作为淘宝上为数不多的中高端品牌,小虫米子就不应该去卖低价品,这只会损害小虫米子的品牌个性 。”一位不愿透露个人信息的卖家表示对于小虫米子的做法不能理解 。
“都是淘宝数得上的高端女装了,何必去聚划算凑热闹呢?”网友Channing表示,中高端女性消费者需要的是能让她们看上去更漂亮、更出彩的衣服,是品质,不是便宜,不需要你聚划算超低价 。对于这群消费者而言,丢面子是比价格更为重要的事情,而买到假货显然是一件非常丢面子的事情 。
对于品控问题,邱利炜的建议是,有实力的卖家可以建立自己的技术中心:一来可以制定自己产品的技术标准,也为品控部门提供品质依据;二来可以缩短大部分样品的制作周期;三来可以解决小加工合作工厂的技术短缺 。
“他们还是没来得及转型,”华强北在线COO王浩(大熊)说,“说一千道一万,这才是这次小虫米子出事的原因 。”王浩曾经在淘宝商城任职,对于大多数淘宝上成长的品牌都非常了解 。在他看来,淘宝大卖家未来有两种主要的生存模式:
第一种是保持“小而美”,就是保持现状也保持销售量 。比如小虫米子就是2个人打理,没问题,但是销售量也只能保持在1个亿左右,不能再多了,这样卖家才有时间去做自己的事情 。第二种就是找投资者,把公司做大,做正规化,找职业经理人来管理公司 。
龚文祥认为,淘宝卖家在刚开始开店的时候,靠的是有竞争力的货把用户吸引过来,但是未来一定要有自己的品牌、工厂,自己的品控体系 。他认为小虫米子目前还处于小商品的阶段,买手店虽然有自己的优势,但是不利于长远发展 。
IDG很早的时候就表示要投资小虫米子,但是小虫米子开始时比较抵触,“她说一千万美元,我要你的钱干吗?我又是盈利,状况也良好 。她不知道拿到钱能干嘛 。”龚文祥说 。
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