在拼多多上很多客服工作者的打字速度是比较快的 ， 但是如果遇到咨询的客户非常多的话 ， 这时候就需要使用一些快捷回复来提高工作效率了 ， 所以需要提前设置好快捷回复 ， 那么快捷回复分组在哪里设置呢?
拼多多客服快捷回复分组怎么设置?
1. 登录商家账号
2. 进入拼多多工作台
3. 找到【应用中心】的图标
4. 在【客服】一栏点击【消息设置】
5. 看到【开场白和常见问题】自动回复 ， 大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复
6. 添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容 ， 最后点击【确定】
【拼多多客服快捷回复分组怎么设置？客服接待客户有啥技巧？】7. 设置好开场白及勾选所要启用的自动回复(最多可以添加10个问题 ， 最多可以启用其中的5个) ， 最后点击【保存并发布】就可以设置成功了 。
拼多多客服接待客户有啥技巧?
1.设置自动回复 ， 内容不要冗长 ， 主要是宣传当下的促销活动信息 。
2.回复速度要快 ， 善用表情图 。
3.不要等客户问什么再考虑答什么 ， 多一些主动性询问 ， 比如“喜欢什么颜色 ， 需要什么规格 ， 什么样的用途” 。
4.对于表示“考虑下 ， 再看看”的客户 ， 过段时间可以主动跟进一下 ， 问下考虑如何 ， 或是否需要别的产品 。 这类客户不跟进 ， 基本不会成交 ， 跟进了起码有一半的机会 。
5.不要支支吾吾或表达模糊不清 ， 使得客户产生更多顾虑 。
6.拍下后过一段时间仍没有付款 ， 要及时催付 ， 通过向买家询问是否遇到支付问题 ， 或提醒发货时间 ， 库存紧缺等方式促使客户尽快付款 。
7.告别语：感谢购买+欢迎多来关顾小店+满意好评+如有问题联系我们处理 。
拼多多客服快捷回复分组需要进入到后台的设置中 ， 找到聊天管理 ， 就可以看到添加编辑快捷回复了 ， 如果你的快捷回复的内容很多的话 ， 分组可以更好的管理 ， 使用的时候也能更快更准的找到需要的回复 。

• 拼多多邀请下单会影响权重吗？如何提升权重？
• 拼多多38大促怎么玩？商家如何做好运营？
• ?拼多多三八节活动力度大吗？活动期间玩法有哪些？
• 拼多多流量断崖式下跌如何补救？怎么提高？
• 拼多多流量提升方法是什么？流量推广多少钱？
• 拼多多吊牌剪了还能退货吗？不给退怎么办？
• 京东居家客服招聘流程，怎样面试？
• 淘宝云客服是如何工作的？怎么报名？
• 拼多多手机靠谱吗？售后服务怎么样？
• 拼多多商家把我拉黑了我怎么看出来？多久可以解除？