2022年3月2日 ， 巴塞罗那MWC大会期间 ， 华为举办2022运营转型峰会（OTF 2022） ， 发布了数字化运营转型服务的两大全新升级方案：HUAWEI SmartCare?体验数智化转型解决方案及“Smart系列”产品组合 ， 用于提升客户体验和业务决策质量；AUTIN智能运维解决方案及“i系列”产品 ， 用于支撑运营商向着零业务中断、零触点NOC、零代码开发大步迈进 。
同期 ， 华为还联合TM Forum发布了面向下一代客户体验的白皮书；联合Analysys Mason发布了面向下一代运维平台的白皮书 。

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在全球蓬勃发展的数字化经济浪潮中 ， 每一家企业都致力于数字化、智能化转型升级 ， 为自身注入新的前进动力 。 作为数字化经济发展的关键推动者和支撑者 ， 电信行业是最早启动转型升级的领域之一 ， 并在过去几年间部署、搭建了大量数字化基础设施 。 5G时代 ， 云游戏、VR/AR、超高清视频、工业互联网等新业务和应用场景层出不穷 ， 体验对业务成败的影响越来越高 ， 如何把数字化资产充分利用起来是运营商面临的最大问题挑战 。实践证明 ， 以体验为中心 ， 通过数据智能推进市场、客户服务、网络、IT等要素之间更加精细化、密切的协同 ， 可以体系化提升客户体验及运营效率 ， 从而赢得更多的商业机会 。
在近日举行的2022年巴塞罗那MWC大会期间 ， 华为发布了全新升级的数字化运营转型服务 ， 帮助运营商全面走转向以体验为中心的数智转型之旅 。 新的转型服务带来三大变化 ， 一是通过增强的数智化能力 ， 帮助运营商从数据资产中挖掘更多的价值和商业机会 ， 如电信领域新业务增长点、赋能产业数字化转型等 。 二是带来业务运营、体验与运维等跨域数据融合能力和超强算力 ， 让决策更快、更准、更加科学 ， 以实现站点的精准建设、用户留存、客户满意度提升、新业务营销等目标；三是提供多云部署、平台解耦能力 ， 让业务系统的部署更加灵活 。 总而言之 ， 华为新一代数字化运营转型服务 ， 从体验视角出发 ， 以“数智”能力为核心 ， 帮助运营商提升业务运营决策效率和质量 ， 对复杂的业务活动和不断变化的市场环境做出及时和准确的“反应” ， 赋能企业精细化经营 ， 释放数智商业潜能 。
分享实践经验 ， 释放数字化价值
在过去十年里 ， 华为一直在主动探索数字化转型 ， 从中积累了丰富经验和大量成果 。 正是这些经验和成果 ， 让华为快速成长为全球顶尖的通信厂商 ， 同时华为也更加坚信数字化运营转型是赢得未来商业成功的关键要素 。
【MWC2022 | 助力运营商数智化转型：华为数字化运营转型服务全新升级】在多年的探索和实践中 ， 华为不仅成功实现了内部运营运维的数字化转型 ， 沉淀了“数字化转型成熟度评估模型”和“运营转型服务体系（数字化运营转型中心/能力蓝图/运营服务）”等先进方法论和资产 ， 还把这些成果分享给运营商客户 ， 帮助全球180多个运营商推进数字化运营转型 。
在本届巴塞罗那MWC大会上 ， 华为宣布其数字化运营转型服务将全面升级 ， 以新一代数据智能技术与运营框架 ， 帮助运营商实现以体验为中心的数字化运营转型 。 升级后的华为数字化运营转型服务中的两大主要方案 ， HUAWEI SmartCare?体验数智化转型方案与AUTIN智能运维方案 。 其中 ， HUAWEI SmartCare?及Smart系列产品主要从客户体验的角度出发 ， 通过基于跨域数据的智能分析能力 ， 将市场、客服、网络等部门紧密协同起来 ， 共同提升客户体验和业务决策质量 。 AUTIN及i系列产品则面向运维场景 ， 帮助运营商建立可预测的智能运维能力 ， 向着零业务中断感知、零触点NOC、零代码开发（“三个零”）的数智化运维转型 。