2)京东将样本送交检测机构进行检验检测,发现样本存在商家违反法律法规、协议规则等,在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为;
3)京东通过消费者或品牌方向京东提供的其自商家店铺购买的商品实物、图片、评价等信息,发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等,在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为;
4)京东通过商品信息层面,发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等,在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为;
5)京东通过其他途径获得商品信息或线索,发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等,在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为 。
2、包括不限于以下情形:
包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息,使消费者对商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有).数量、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、售后服务等信息等产生误解的行为 。
五、如何避免出现虚假宣传违规
1、发布商品时要保证信息填写准确 。
2、发布商品时注意信息填写,标题、品牌、属性、主图、商详等信息需要保持一致 。
3、发货时注意实物与宣传的信息要素保持一致 。
4、尽可能在主图与商详中上传可以证明商品品牌的信息
六、被判定违规后需要如何申诉
1、申诉位置:京麦-店铺-店铺体检-店铺合规-待处理
2、申诉材料:如被判定为品牌类虚假宣传,需要根据违约单上展示的商品编码上传带有品牌信息证明的商品本体(如带品牌信息的实物本体、外包装、吊牌、说明书等)、商品的进货证明、商品的库存证明等能正品商品实物与宣传品牌一致的图片材料 。
3、申诉时间:商家需要在收到违约单的7天内进行申诉申诉材料
4、申诉结果:如申诉成功,店铺所有限权将立刻解除,如申诉失败或超期未申诉,店铺将按照违约单中的处置项及处置时间正常执行限权 。
5、申诉材料提交错误解决方式:如申诉材料提交不足或提交错误,可以联系客服进行材料补充进行申诉 。
6、申诉通过后限权解除:如申诉通过,所有限权授权将进行解除,下架的商品可以修改标题后再次提交恢复在售状态,如限权未解除可以有限查询是否存在其他违约单,如核实无其他违约单的情况下仍存在限权,可以联系客服咨询详情 。
七、虚假宣传违规程度严重、极其严重”指哪些情形?
包含但不限于以下情形:
1)商家发布商品存在大量虚假宣传场景违规的
2)虚假宣传场景累计超过三次以上违规的
3)商家恶意规避或对抗虚假宣传场景违规行为判定的
4)因虚假宣传场景引起消费者投诉及舆情的
5)因虚假宣传场景引起政府监管机构等行政建议或管控的
6)虚假宣传场景下拒绝配合京东提供资质材料的
7)虚假宣传场景下提供假资质材料证明的
8)虚假宣传场景下提供资质证明后仍出现客诉的
【京东虚假宣传专项治理公告】9)拒绝配合京东针对虚假宣传场景整改的
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