在淘宝上开店的卖家比较多 , 如若消费者在下单后卖家会需要及时将产品进行发货 , 但遇到一些特殊情况不能发货出去的话 , 需要申请延长发货时间 , 具体该怎么操作了?
发起延迟发货报备 , 报备功能为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响 , 无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品 。
入口:
1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】 。
2、【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】 。
无需报备的场景:
1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内 , 无需报备 , 在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可 。
3)已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间 , 无需报备 , 在双方约定时间内发货即可 。
淘宝超过发货时间怎么补偿:
1、淘宝超时未发货 , 要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 除了特殊商品之外 , 卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元 , 最高不超出100元 。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照上述规则来支付违约金 。 如果赠品在店铺有单独出售的链接 , 违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算 。 如果赠品在店铺没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由官方客服参考市场价来计算 。
3、另外买家投诉超时发货成立后 , 商家除了向买家赔付违约金以外 , 还需向淘宝支付同样金额的违约金 。
【淘宝卖家如何延长发货时间?超过发货时间怎么补偿?】我们了解到淘宝卖家如何延长发货时间 , 卖家如若遇到一些不可抗拒的因素要延长发货的话 , 需要根据以上操作进行申请 , 能够将发货的时间延长 。
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