想要线上平台实现更长久更稳定的发展 ， 除了维护好店铺 ， 服务态度和处理问题的时间也很重要 。 这不仅需要商家主动操作 ， 平台也设置了非常严格的要求 ， 会不定期考核 。 那么拼多多的售后怎么缩短商家处理时间?
拼多多商家的回复率高低 ， 是会直接影响到店铺权重的 。 如果客户像商家发起了咨询 ， 商家回复太慢的话 ， 就会导致店铺权重比较低了 。 拼多多平台在计算客服回复率时 ， 就有非常明确的时间划分的 。 也就是说 ， 客服的回复率计算 ， 是仅限于在某个时间段内 ， 客服的回复率的 。 所以要提高服务水平 ， 对于客户咨询要认真对待 。
如何设置接待时间?
【拼多多售后怎么缩短商家处理时间？如何设置时间？】商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页 ， 将鼠标移动至页面左上角头像处 ， 可以修改客服的状态 ， 就可以开始接待了 。 拼多多的客服采用的是8.30点上班 ， 20.30下班的模式 。 早八点到晚十一点期间顾客的咨询都会计算在回复率当中的 。 超出十一点后直到第二天早上的八点 ， 这期间发起的咨询 ， 是不计算在回复率当中的 。 也就是说 ， 商家是只要保证每天在八点到晚上十一点期间 ， 能及时的对顾客回应 ， 就可以保证店铺的回复率了 。
另外拼多多对于回复率的计算 ， 只计算人工客服的回复率 。 如果是机器人的自动回复的 ， 是不计算在内的 。 所以在八点到十一点期间 ， 就不要依靠机器人回复 ， 尽量是全部使用人工的 。 另外 ， 很多拼多多商家也会接到很多的广告信息 ， 即使是广告信息的 ， 拼多多商家也尽可能的回复 ， 不然也会影响到回复率的 。
拼多多平台对于各地商家有着非常贴心周到的扶持 ， 在回复时间上也非常的人性化 ， 商家只要做好自己的客户管理以及服务培训 ， 相信能够给客户带来比较不错的销售体验 ， 自然店铺的权重和排名也会相应提升 。

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