举例：短视频任务合作中 ， (1)若客户在达人上传脚本前取消任务 ， 客户无需赔付 ， 即无需向达人支付任务合作费 ， 订单金额全额退回到客户星图账户(平台服务费为0元);
(2)若客户在已确认过视频后取消任务 ， 则客户应当承担的取消任务赔付金为订单金额的100% ， 即平台扣除平台服务费后 ， 将任务合作费用全额发放至达人星图账户或与MCN机构对公结算 。
三、违规取消任务的处罚
1、若客户或达人存在违规取消任务的情形 ， 或存在违反法律法规或巨量星图平台及关联平台相关协议规则的情形 ， 平台有权根据违规情况及相关协议规则的约定采取处罚措施 ， 包括但不限于：
(1)警告：在平台的消息中心对客户或达人的不当行为进行提醒告诫 。
(2)终止任务合作：终止正在进行的任务订单 ， 违规方应按照本规则承担任务取消赔付金 。
(3)限制星图账号功能：包括但不限于禁止账号登录、限制使用部分或全部功能、限制下单、限制组件使用、冻结星图账户及/或关联平台账户资金、限制结算等功能 。
(4)终止合作：包括但不限于终止客户在星图平台内的部分合作项目或全部合作项目 。
(5)平台其他规则规定的处罚措施 。
2、平台仅提供合作撮合及平台技术服务 ， 不介入客户与达人的实际合作中 ， 因此平台无法也无义务因双方合作争议承担责任 。
就合作产生的争议 ， 客户应当先与达人自行协商解决 ， 必要时可申请平台协助解决 。 同时为了维护平台交易秩序 ， 平台有权主动介入处理 ， 客户与达人同意并接受平台的处理结果 。
3、平台有权对处罚情况在平台内予以公示 。
若平台判定客户或达人存在恶意行为 ， 严重影响合作方或平台合法权益、平台生态健康 ， 巨量星图及关联平台有权加重处罚 ， 包括但不限于拒绝同一主体及/或关联主体再次入驻平台 。
四、申诉及反馈
1、违规申诉途径
客户可根据通知提示 ， 通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角 ， 联系在线客服 ， 工作时间每天9:00-21:00】进行申诉 ， 根据实际情况填写申诉原因及理由 ， 并提供相关凭证 。
2、违规申诉时效
客户收到平台发送的违规处理通知后 ， 可在【3】个工作日内通过上述平台客服渠道或违规通知中载明的联系方式向平台提交相关申诉理由及证明材料 ， 若平台客户逾期未提交 ， 视为接受平台的处理结果并永久放弃申诉权利 。
3、申诉处理
(1)平台将在收到申诉材料后的7个工作日内反馈申诉结果 ， 必要时会另行与客户沟通核实或通知客户补充相关材料 ， 客户应及时配合 。 疑难复杂的违规申诉 ， 平台可根据实际情况在合理时间内予以处理 。 平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的 ， 应遵循其特殊规定 。
(2)平台有权依据相关法律法规、行业惯例、本规则及平台协议/规则 ， 并结合任务履约及取消情况、相关方提交的申诉材料 ， 对违规取消任务行为进行审查判定 。
【抖音取消巨量星图任务要怎么进行赔付？附规则】(3)客户或达人发起申诉不影响平台已经做出违规处理决定的效力、执行及公示 ， 平台将在违规申诉成功后撤回相关处理决定 。

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