我们在淘宝上购买商品 , 收到货物之后 , 发现商品突然降价处理 , 比自己购买的时候要便宜很多 , 那么对于这种情况的话 , 我们应该怎么办呢?
淘宝收到货后就降价了可以申请退差价 。 在交易未完成时 , 若客户购买的时间与卖家商品做活动的时间相隔很远 , 客户根据活动价格要求退差价 , 淘宝规则不认为淘宝卖家违反淘宝规则 , 卖家可以拒绝退差价 。 但是实际上 , 客户可以通过无理由退货服务的退款维权来解决这件事情 , 以原价退回商品(最多支付运费) , 然后再以活动价格来重新购买 。
如果交易完成 , 维权入口已经关闭 , 客户以活动价格要求退差价 , 卖家可以拒绝 。 淘宝有保价政策 , 如果发现在淘宝上购买后立即降价 , 您可以按照平台的价格保护规定 , 要求卖家退还差价 。 先联系卖家客服说明情况 , 让卖家退差价;如果发现不能退款的情况 , 可以要求淘宝小二介入调查 。
其次 , 您可以直接在订单界面申请退款 , 表示退还差价 , 并及时联系客户处理 。
如何申请保价?
1、首先打开【淘宝】客户端 , 在商品保价期内发现商品降价后 , 点击右下角的【我的淘宝】图标 , 然后点击【我的订单】栏右侧的【全部】按钮 , 进入全部订单页面 。
2、接着点击要申请保价的商品 , 进入订单详情页面 , 点击【退换】按钮 , 进入选择售后类型页面 。
3、再点击【保价】选项 , 此时系统会按照规则判定是否补差价及补差金额 , 最后点击底部的【提交申请】按钮即可 。
【淘宝收到货发现降价了怎么办?如何申请保价?】如果在保价服务期内商品进行了降价 , 那么我们就可以申请保价 , 但是超过时间了就无法申请了 , 这个时间一般是在15天内 , 不过建议买家提前和商家沟通 , 看能否退还差价 。
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