京东开放平台近日公告称, 为规范经营秩序, 保障消费者合法权益与购物体验, 营造良好购物环境, 京东将持续打击恶意倒卖行为, 禁止商家在店铺经营过程中, 通过购买京东外店铺商品完成自己店铺内的订单交易 。
对于为什么对恶意倒卖进行管控, 公告表示, 恶意倒卖影响京东经营秩序, 损害消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等方面的权益保障, 影响消费者购物体验 。
公告称, 京东有权视违规情形, 对店铺采取一项或多项管控措施 。 具体管控措施参考《京东开放平台不当使用他人信息细则》及《京东开放平台资质不合规细则》 。
【京东开放平台恶意倒卖专项治理公告】《京东开放平台不当使用他人信息细则》的违规情形是指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息, 包括但不限于未经消费者同意, 擅自使用消费者信息等 。
判定为不当使用他人信息的情况包括但不限于:包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;
客户在京东下单后, 运单信息显示来自其他平台的;客户在京东下单后, 收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等 。
对于违规程度达严重级别的商家, 京东将扣除1万元违约金, 并予以全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品发布阈值、降低店铺星级、减少店铺曝光、限制使用特定的权益工具、加收风险保证金等处理措施 。
对违规程度极其严重(如产生严重损害消费者体验重大舆情的)的商家, 京东将扣除4万元违约金, 执行店铺进行清退, 且京东有权扣除店铺资金(包括质保金、货款等) 。
《京东开放平台资质不合格细则》的违规情形是指商家未按照法律法规、行政机关调查要求或协议约定、平台规则等提供有关资质、证据;
或商家存在提供不真实证明材料的行为;或在平台根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度判定识别到商家店铺存在风险, 对商家进行风险资质调查的过程中, 商家不配合提交材料或提交的材料不合格 。
根据具体违规情形及违规程度, 京东将采取包括但不限于扣除违约金、下架商品、搜索降权、推荐降权、限制创建商品、限制提报营销活动、限制通过接口批量操作商品、降低在售商品阈值、禁止上架待售商品、停用相关品牌或类目、加收风险保证金、店铺屏蔽和店铺清退等处理措施 。
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