在淘宝店铺中购物 ， 经常会看到商家为了吸引用户下单购买 ， 会推出送赠品的活动 。 但有时候也会遇到商家承诺有赠品却没有履行的情况 ， 这时候很多消费者都会选择去投诉 ， 让平台对商家进行处罚 ， 一般被投诉有什么后果呢？
淘宝投诉赠品未履行会怎么样？
不管是淘宝还是天猫都有一个规则 ， 就是消费者下单后超过48小时卖家没有进行发货 ， 那么就算是卖家违规 ， 淘宝赔付订单金额的10% ， 最多是100元 ， 天猫赔付下单金额的30% ， 最多是500元 ， 严重的时候还会被扣4分 。 这个赔付规则同样适用于赠品 ， 这就意味着卖家未履行赠品的承诺被投诉成功了 ， 可能会被平台罚款并扣分 。
根据淘宝规则 ， 商家没有履行其在店铺、商品描述、旺旺聊天中所做的承诺违规包括但不仅限于以下情形:
1、交易过程中,卖家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但是实际并未赠与的会被处罚；
2、交易过程中,卖家自行承诺退换货、包维修等附加服务,但实际未履行的会被处罚；
3、交易过程中,卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的会被处罚；
4、交易过程中,卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的会被处罚；
如何处理？
1、首先需要与商家沟通并要求补发赠品或者重新发货；
2、如果商家未能及时解决问题 ， 可以通过淘宝客服投诉 ， 选择相应的问题类型 ， 并提供相关的订单信息、沟通记录等证据材料；
3、投诉后 ， 淘宝客服会对投诉进行处理 ， 如果商家违反了平台规定 ， 客服可能会对商家进行处罚 ， 如扣除信用分等 。
【淘宝投诉赠品未履行会怎么样？如何处理？】淘宝卖家在交易的时候所作出的承诺都是要履行的 ， 一旦被投诉就会面临处罚 ， 所以消费者们也要认真对待 ， 合理的维护自己的权利 。

• 淘宝网小时达服务规范
• 怎么样才能规避淘宝排查？要注意哪些方面？
• 淘宝店铺老是删除订单怎么回事？有什么影响？
• 淘宝客户停留时长短对商品影响，停留时长多少正常？
• 淘宝万相台测款快不快？万相台有效果吗？
• 淘宝测图和测款是分开测吗？直通车怎样测款？
• 淘宝店铺不开了保证金会退吗？淘宝保证金退到哪里？
• 淘宝店铺不开了需要注销吗？淘宝店铺注销要条件吗？
• 淘宝网取件码收不到怎么办？号码保护有什么用？
• 一个淘宝饰品店一般上架多少商品？上架有什么技巧？