很多消费者在拼多多上购物, 如若出现对产品不满意或者其它方面的原因, 会需要将产品申请退款的操作, 但买家经常性申请退款的话, 是否会对店铺有影响了?
对买家基本没有什么影响, 对卖家会有一些影响, 具体如下:
1、在拼多多平台上, 每一笔退款订单都会产生一定的手续费, 而这个手续费是由卖家承担的, 收手续费的则是拼多多平台 。 所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作, 不要出现质量问题导致订单大量退货, 光是手续费就得亏一笔了 。
2、如果退款订单过多的话, 肯定是会影响卖家店铺权重的, 但是影响并不大, 真正影响大的是店铺的动态评分, 不过试想如果客户频繁要求退款, 店铺的评分很大程度上也会不高 。
哪些退款原因会影响店铺:
1、产品质量
非专业的质量问题, 一般只退款退货即可, 不会有太大的影响这里的影响会是:拼多多店铺评分或是纠纷上有增加专业的质量问题, 有可能会导致对店铺进行罚款或是降级, 降低排名等处罚, 同时还会在店铺上标明一些处罚标识
【拼多多买家申请退款对店铺有影响吗?附哪些退款原因影响店铺?】2、买家恶意操作
很多买家退货退款, 并非是卖家物品的质量问题, 而是为了退货退款而随意申请的这时卖家提前与卖家沟通后, 再依次退货退款流程即可在退货退款的流程中, 有存在质量问题退货退款的, 也有恶意申请退货退款的 。
3、缺货和虚假发货
拼多多虚假发货, 6分一次缺货, 商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金, 且金额最高不超过500元描述不符要看各种定义3, 6, 12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货, 就是交30%作为违约金
4、七天无理由退换货
七天无理由退换货的, 正常操作不影响信誉的, 只是退款率的退款上会多一笔纪录, 只是会影响退款率同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响 。
我们了解到拼多多买家申请退款是否对店铺有影响, 对买家基本上是没有很大影响, 但是这样的操作对店铺会有很大影响的, 所以尽量不要出现退款的操作 。
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