每一个淘宝店铺都会设置客服人员 ， 方便接待和解决客户的问题 ， 就跟线下店铺有导购一样 。 淘宝客服其实对淘宝店铺是有很大的影响的 ， 如果淘宝客服离线 ， 会不会影响下单呢?
一、淘宝客服离线会影响下单吗?
不会
【淘宝客服离线会影响下单吗？离线自动回复怎么设置？】淘宝客服离线状态 ， 买家也是可以下单的 ， 这个并不影响 。 但是 ， 淘宝客服不能一直离线 ， 因为如果长期不在线 ， 会导致在线时长过短 ， 这样系统会认为店铺没有人看顾 ， 就会降低分配给店铺的流量 。 如果是客服下班了 ， 处于离线状态 ， 这是很正常的 ， 我们可以设置自动回复功能 。
二、客服离线自动回复怎么设置?
第一 ， 打开淘宝旺旺 ， 登录旺旺账号 ， 你会看到左下角的设置按钮 。 我们单击打开 。
第二 ， 选项很多 ， 不用管他们 ， 点左下角客服设置就行了 。
第三 ， 点击打开有两个选项 ， 客服工作台和自动回复设置 。 我们后面会讲到客服工作台 ， 那就先点击自动回复设置 。
第四 ， 设置自动回复文字 ， 需要认真填写 。 它非常有用 。
三、离线消息在哪看?
1、【老版留言管理池】查看离线消息的方式：在【子账号管理】-【客户分流】 ， 点击【留言管理池】进行查看 。
2、【新版留言管理池】查看离线消息的方式：千牛工作台【客服】-【客服分流】-【离线消息池】 ， 即可查看买家的离线消息 。
提醒：
●新版留言入口陆续开放中 ， 目前仅对淘宝部分商家开始灰测中 ， 后续会全量商家开放 ， 老入口可正常设置 ， 且新老入口设置的内容会自动同步 。
●【留言管理池】最多可查看近30天的离线消息记录 。
虽然说离线并不影响客户下单 ， 但是 ， 我们要注意保证每个月客服的在线时长 ， 因为在线时长过短 ， 会导致店铺被降权 。 若是正常的下班离线 ， 建议按照上面的方法来设置自动回复哦 。

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