为保障京东消费者合法权益与购物体验 , 营造良好经营环境 , 京东将依据法律法规、协议及相关规则进行相关违规行为专项治理 , 为了保障您店铺正常运营 , 请您及时自检自查 , 及时整改 。
一、适用范围:所有入驻京东(JD.COM)的商家
二、自查自检要求:请商家进行自查自检 , 如有违规行为请立即停止 , 并下架删除违规商品 , 取消违规订单 。
三、违规情形说明:
商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等 , 妨害、干扰消费者购物权益 , 损害京东正常经营秩序的行为 。
四、违规判定说明:
(1)商家大规模虚假交易行为 , 包括但不限于:通过绑定大量赠品的方式 , 短期内大量**或大金额** , 或大批量、大金额**后 , 不进行付款等严重影响平台正常经营秩序的行为;
【京东商家虚假交易专项治理公告】(2)恶意对抗监管场景:包括但不限于虚假交易后 , 批量退款等恶意规避监管的行为 。
五、具体违规处理措施:
(1)情节一般的 , 删除违规商品销量、评价 , 店铺降权14天 , 限制参与营销活动7日 , 禁止发布新商品7日 , 禁止上架待售商品
7日 , 扣除违约金10000元;
(2)情节严重的 , 删除违规商品销量、评价 , 店铺降权30天 , 限制参与营销活动14日 , 禁止发布新商品14日 , 禁止上架待售商品
14日 , 扣除违约金20000元;
(3)情节极其严重或产生了严重损害消费者体验的重大舆情的 , 将限制商家在平台的经营活动 , 有权对店铺进行清退 , 并保留通过法律途径保障京东、用户、商家权益的权利 , 扣除违约金40000元 。
如果商家入驻协议约定的违约责任、违约金额更高的 , 京东有权就高适用 。
若公示期间 , 平台整体规则发生变动 , 以平台最新规则处理为准 。
本公告于2023年3月30日发布 , 于2023年4月6日起生效 。 专项治理截止时间以后续公告通知为准 。
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