我们在京东平台交易的过程中 ， 如果产生了纠纷都是可以申请京东客服介入的 ， 一般都是京东高级专员介入 ， 那么京东高级专员介入了以后是否有用呢?下面为大家进行解答哦 。
京东高级专员介入有用吗?
是肯定有用的 。
处理不及时怎么办?
如果专员承诺过时间 ， 比如24小时 ， 或者48小时之类的 ， 但没有在承诺时间内回电客户 ， 属于承诺未兑现 ， 可以向京东投诉专线反馈 。 而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时 ， 要求他在3天内回电 ， 及时向你汇报处理进度 。 另外 ， 大家也可以通过以下的方法去投诉：
【?京东高级专员介入有用吗？处理不及时怎么办？】1、创建投诉单
创建路径：商家后台-权益服务-维权管理-去投诉 ， 创建投诉单 。
2、回复/确认投诉单
权益服务–维权管理-去投诉–待确认 ， 若问题未解决 ， 商家可点击回复 ， 将投诉单往复给京东继续处理 ， 最多可回复5次;若问题已解决 ， 商家需确认关单 ， 确认时效为7日 ， 若超时未关闭 ， 系统将自动关单好评 。
3、追加投诉单
权益服务-维权管理-去投诉-全部 ， 点击查看 ， 商家可使用追加功能 ， 对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理 ， 追加次数最多不超过5次 。
4、关注投诉单
店铺处理人员可对投诉单打标关注 ， 并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单 ， 便于商家重点处理 。
总而言之 ， 京东高级专员介入了以后是肯定有用的 ， 所以各位亲们有需要的话直接申请介入就行 ， 那如果处理不及时的话 ， 还可以参考以上的方法去进行处理 。

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