我们在京东购物了 , 以后等商家发货就行了 , 有的时候商家都没有及时的发货 , 所以导致消费者受到了损失 。 在这种情况下 , 消费者如何去申请理赔呢?下面了解一下 。
京东未按时间发货赔付怎么申请?
1、开京东app , 点击“我的” , 进入我的个人主页 。
【京东未按时间发货赔付怎么申请?延迟发货赔偿标准】2、点击“客户服务” , 进入客户服务专区 。
3、在客户服务专区 , 点击“交易纠纷” , 进入交易纠纷申请页面 。
4、选择需要申请的订单 , 并点击“申请” , 进入下一个操作页面 。
5、在纠纷类型上 , 选择未收到货配送问题 , 并点击“提交申请”即可 。
京东延迟发货赔偿标准是什么?
消费者下单成功后 , 京东规定48内不发货算是延迟发货 。 第三方卖家延迟发货赔偿30% , 最高500元 。 京东自营延迟发货赔偿5元 。
消费者下单成功后24小时内 , 商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的 , 48小时内 , 消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的 。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品 , 商家应自承诺发货的最后一日起计算 , 实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。
京东延迟发货会怎样?
1、商家应自承诺发货的最后一日起计算 , 实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。
2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请 , 仍要继续发货的 , 需要先征得用户的同意 。 如果没有经过的同意 , 在用户申请退款后强行发货的 , 对方有权拒收发货的商品 。
3、如果购买的是建材大件类商品订单 , 详情页没有发货时间的描述 , 或者双方没有协商一致 , 那么需要自用户付款之日起20日内完成发货 。
4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货 , 如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的 , 可以联系京东客服 , 平台将依据管理规定进行处理 。
如果是京东商家没有根据规定的时间发货 , 消费者是可以申请理赔的 , 一旦理赔成功的话 , 就可以获得赔偿了 。 所以各位京东商家们一定要及时的去发货 。
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