微信新近发布了围绕小程序用户购物体验的两大新组件能力 ， 分别为订单管理功能、交易保障能力等 。 这对正在大量迁移向小程序的商家来说是好事情 ， 也可认为是微信终于补上了这个基础课 。
别看现在小程序电商这么火 ， 甚至和私域流量、社群运营、直播卖货一起 ， 成为帮助很多企业疫情期间转型的运营基础四件套 ， 但产品和功能欠缺也着实不少 。
以2019年下沉之王拼多多为例 ， 许多用户在好友推荐下购买了某件商品 ， 但有时甚至不知道自己是在哪买的 ， 购买之后遇见问题也不知道在哪提出售后问题等 。 新发布的能力正是解决的这个早该解决的大尴尬 ， 说是补课毫不为过 。

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根据介绍 ， 订单管理功能方便用户对小程序订单进行统一管理 ， 在微信小程序列表中 ， 点击右上角可直达入口 。 同时 ， 用户通过“小程序订单”主界面可浏览所有交易订单 ， 并实现集中进行管理 。
【微信小程序卖货基础课：这下终于知道在哪买的货了】商家也可接入交易保障能力来完成认证标识 ， 便于用户操作订单 ， 并支持统一的退款售后、联系客服、查看物流、售后维权等后续操作 。 标识认证之后的商家 ， 用户可一并享受到交易监管、无忧售后及48小时发货的购物体验 。


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如有用户发生订单争议 ， 但凡商家已有交易保障标识 ， 可及时发起争议处理流程 ， 商家将在48小时内处理 。
如果未和商家达成一致 ， 为降低用户投诉成本 ， 微信平台将及时介入核实处理 ， 用户不用举证就可直接对交易保障订单发起争议解决流程 。
对于超出平台调解范围的争议 ， 在征得争议双方同意的情况下 ， 微信会协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案 。 目前 ， 微信已和广州互联网法院尝试合作 ， 后续还将继续拓展和其他法院的沟通合作 ， 以此更好保障各方的合法权益 。
此外 ， 商家接入小程序卡片背书标识、交易保障组件之后 ， 未来可实现搜索等更多场景的流量倾斜 ， 以更好提升用户交易体验 ， 以及提升更多订单转化 。


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截止目前 ， 包括当当购物、戴森Dyson、洽洽优选官方商城、蓝月亮优选官方商城等在内的多个小程序商家已率先接入 。 更多小程序商家和服务商的接入交易保障仍在内测阶段 。 微信表示 ， 将根据商家申请情况会逐步开放内测 。
据官方介绍 ， 微信不久后仍会提供更多维护消费者权益的功能、及实现小程序生态内商家商业化闭环的各项能力 。
此前2020微信公开课PRO公布数据显示 ， 小程序日活用户已突破3亿 ， 2019年累计创造的交易额超过8000亿 ， 同比增长160% 。
而在突发疫情中 ， 随着各行各业逐渐复工复产 ， 各大商家纷纷在小程序上加大投入布局更多诉求被不断提出 。 微信补课的速度也在加速 ， 就在疫情期间 ， 微信提速了小程序直播组件这一能力 ， 就已经帮上了许多商家大忙 。
过去时间 ， 微信也曾推出过一系列工具箱 ， 如物流助手、导购助手 ， 行业助手等 。