京东出新招,弯道超车淘宝拼多多( 二 )


阿里称 , 该服务是通过阿里大数据搜集与分析 , 预测商品在某地销量 , 从而调整仓库存货量 , 再通过仓库智能分拣 , 实现在下单后能就近出货 。
而在使用淘鲜达时发现 , 淘鲜达是以让周边大型超市、屈臣氏入驻的方式合作 。 以广州最繁华的珠江新城地段为例 , 打开淘鲜达频道 , 显示周边可选择的门店仅有三家 , 分别是盒马鲜生、屈臣氏和菜老包 。
可见淘鲜达目前合作的商家较少 , 不少被访者均表示 , 从未听说过该服务 , 淘鲜达目前仍然是个“小透明” , 竞争力有限 。
(2)主打社区团购的“多多买菜” 。
而2020年8月31日 , 拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”正式在武汉和南昌两座城市上线 。 多多买菜主打社区团购 , 次日下午4点自提、不需要额外付配送费让多多买菜积攒了一批用户 。
而拼多多有7亿的用户基数 , 强大的农产品供应链优势 , 目前大部分菜蛋粮油和日用品的价格低于市场10%左右 。
但拼多多CEO陈磊在2021年的财报会议中表示 , 多多买菜只是基于地理位置的业务延伸 , 让拼多多的费者可以在离他们比较近的地方进行自提 , 并不是独立的 。
或由于运营体系的原因 , 多多买菜在服务上也存在缺陷 。 不少消费者表示在多多买菜下单后 , 去到自提点被告知商品未送达 , 商家解释原因是“缺货” , 而无论是多多买菜、商家、配送的骑手均没有告知消费者次日无法的情况 。 因此 , 多多买菜在服务上仍然存在不完善的地方 , 平台的服务信息未疏通 , 导致库存估算错误的情况 。 加上多多买菜的品类仍然较少 , 相比于小时达 , 次日达在竞争上也缺乏优势 。
(3)京东天选:扩品类开创即时零售 。
无论是淘鲜达抑或是多多买菜 , 目前的销售品类仍然局限在超市的商品可选项 , 由超市扩展至全品类自营店“1时达”的天选 , 或成为即时零售第一人 。
采访了部分商家及消费者对于“天选”的看法 , 不少消费者表示 , 在京东平台购买商品看中的便是送货快 , “1时达”会增加对平台的粘性 , 在往后的购买中 , 或优先考虑由天选购买 。 也有消费者表示 , 只会从京东购买大牌美妆、数码、家电等品牌好物 , 无论是否“1时达” , 都不影响消费选择 。
而部分商家则表示 , 时效性会加大消费者的购买欲 , 但同时也担忧 , 如果加入自营店做成分销 , 时效性如何保障?超过一小时售后如何处理 , 责任如何划分?时效压力是由平台还是商家承担?
【京东出新招,弯道超车淘宝拼多多】可见对于天选 , 商家仍然有所顾虑 , “1时达”是把双刃剑 , 带来销售额的同时 , 服务把控上难度也会加大 , 对消费者而言商品品质可能出现参差不齐的情况 。

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