由于近期疫情多地散点突发 ， 京东订单物流履约受到一定程度的影响 ， 为保障商家权益和消费者体验 ， 京东将针对疫情关联区域进行降级考核 。 考虑到近期疫情情况 ， 免责区域和生效时间将每日更新 ， 也请商家朋友们实时关注公告 。

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公告链接：https://mtt.jd.com/article/articleView/ff1d3270-2ca4-4acc-a1ec-f791521babd7.action
一、延迟发货及售后免责
针对延迟发货及售后免责 ， 收发货地在免责区的订单 ， 商家无需进行报备 ， 即可获得免责处理 ， 不会进行赔付和判责 ， 商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告 ， 避免投诉和纠纷的产生 。 剔除逻辑时效为T-3 ， 如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。
二、Promise 前台时效话术展示降级
针对 POP商家非入仓 Promise ， 收发货地命中“不可抗力全景图”中不可抗力区域的 ， 在生效时间段将进行 Promise
降级 。 降级规则：商详和结算页不展示时效 ， 订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响 ， 您的订单可能会延迟派送 ， 请您耐心等待 。
三、疫情等不可抗力免责区域查询
“不可抗力全景图”将会每日更新 ， 商家可前往不可抗力全景图查看具体规则和政策 ， 路径：商家后台->京营保->延迟服务报备->不可抗力全景图
链接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap
四、商家延迟服务报备
如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ， 可进行延迟发货报备 ， 报备类型需选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策” ， 京东人员会根据商家举证材料进行审核 。 由于疫情影响 ， 目前延迟发货报备工单量过多 ， 请各位商家耐心等待 。
路径：商家后台->京营保->延迟服务报备->延迟服务报备管理
【京东疫情影响下商家相关政策通知】链接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport
五、京东开放平台服务延迟报备规则
京东已在规则中更新了延迟报备规则 ， 商家朋友可在规则中心查看更多详情信息 。
路径：平台规则->POP 规则->发货履约服务->京东开放平台服务延迟报备规则：京东发布服务延迟报备规则 ， 4月1日生效!
六、消费者安抚
若商家受疫情影响导致延迟发货 ， 需在消费者可以接受的前提下 ， 友好协商订单的履约时间 ， 与消费者达成一致 。
面对疫情的挑战 ， 积极应对当下的困难环境 ， 共同努力保障商家有序经营 ， 维护消费者体验 ， 提振消费信心 。 我们也将持续关注疫情情况并进行政策的动态调整 ， 请大家持续关注我们的通知 。