珠宝文玩行业的定制服务 ， 是指商家按照消费者的要求(如消费者提供、指定的图案、文字、款式、材质等)生产、制作并予以交付带有消费者个性化特征的商品 。

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商家须如实描述商品的信息 ， 确保商品信息的完整性、一致性、真实性 。 除需遵守《【珠宝文玩】行业管理规范》中【商品要求】外 ， 需同时遵守：
1、可被定制的珠宝文玩商品材质需为平台允许售卖的材质 ， 如：缅甸翡翠、琥珀/蜜蜡、绿松、岫玉、南红、木作、书画等
2、不得出售带有赌性的商品 ， 包括但不限于珍珠开蚌、珠宝文玩盲盒、赌石/开原石、全赌料/开窗料/半明料/切口料/蒙头料等
3、定制商品如包含额外的费用 ， 如：原料费、工费(镶嵌费、设计费、雕刻费、抛光费等)、邮费(含保价费)、付费配件(底座、首饰盒等) ， 需在商品信息中明确收费标准 。
商家提供定制服务的流程及要求
1、消费者在下单前 ， 需按照约定及时、完整、准确的提供定制相关的个性化信息素材 ， 如消费者逾期提供或未提供 ， 则定制商品交付期限相应顺延 。 经商家催告后消费者仍怠于提供的 ， 商家可终止交易 ， 交易做退款处理 。
2、商家在收到消费者下单信息后 ， 需通过飞鸽向消费者发送《定制信息确认书》 ， 确认书中需明确定制商品的加工时间、最晚发货时间 ， 是否支持七天无理由、加工精度误差、售后服务条件等 。 如存在色差、瑕疵的 ， 需同时明确 。
3、商家在收到消费者反馈的《定制信息确认书》后 ， 经消费者反馈同意确认书后 ， 商家才可开始进行定制施工 。
4、商家需保证定制过程的真实性和具体性 ， 可保留操作过程中的玉料变更步骤 。
5、若商家已经开始根据之前与消费者约定的标准进行加工 ， 消费者提出变更定制方案的 ， 需与商家进行协商 。 若未达成一致的 ， 商家可拒绝定制方案的变更 。
6、为保障双方的合法权益 ， 所有和消费者的交流 ， 需通过飞鸽软件进行 ， 并保留有效凭证 。 所有的交易需在平台完成 ， 不得进行线下交易 。
【抖音被定制的珠宝类的商品要求和服务流程】7、对于可能产生的余料 ， 商家需妥善保管余料 ， 不可调换、遗漏或丢失 。 对于余料去向商家必须与消费者提前说明并达成一致 ， 若无余料也应提前告知顾客 。