拼多多回复率 ， 其实很早之前就被拼多多平台认定为一个店铺的考核、一个标准衡量！如果回复率不达标的话 ， 那是要受到拼多多平台相对应的惩罚的！如今 ， 商家3分钟人工回复率要正式启动、开始考核啦！各位拼多多商家如若不想被平台处罚 ， 那么 ， 跟随小编 ， 带你全方面了解3分钟人工回复率！
【3分钟人工回复率开始考核，带你全方面了解3分钟人工回复率！】

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3分钟人工回复率是什么意思？
3分钟回复率 ， 其实就是拼多躲消费者在进入到店铺浏览之后 ， 对于店铺客服的一个问题咨询 ， 如若在消费者咨询问题的3分钟之内商家店铺的客服没有人工进行回复的话 ， 那么就会被平台认定为未在3分钟之内回复！然后就不计入3分钟回复率里面！如果店铺累积的3分钟人工回复不达标 ， 那么就会受到相对应的惩罚！
3分钟人工回复率的考核标准是什么？
考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率！注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警
3分钟人工回复率具体哪些行为算入回复率？
①给买家发送小额打款到账卡片 ②给买家发送收货地址修改审核结果通知
③给买家发送店铺关注券、客服专用商品券 ④给买家发送商品卡片
⑤给买家推荐商品 。 比如：今日浏览、历史浏览、在售商品、关联商品、推荐商品、热销商品 。
⑥给买家发送免拼卡赠送消息 ⑦给买家发送小额收款信息
⑧给买家发送拼团卡片 ⑨帮买家订单改价
⑩帮买家修改退货单号 ?给买家发送帮助链接
?客服帮下单、帮忙申请售后等 ?给买家发送商家同意退货受理、退款成功卡片等
?给买家发送买家秀卡片 ?给买家发送拼单返现
?点击单个订单给买家发送催支付卡片（注意：批量催付和自动催付不属于人工回复）


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3分钟人工回复率怎么提高？
① 增加客服！！要24小时都有客服在线 ， 及时回答拼多多消费者的问题！
② 减少考核咨询量：（1）不分流帐号设置 （2）自动回复的设置
如果 ， 3分钟人工回复率考核不达标 ， 店铺是会受到二级限制和流量降权 。 所以希望各位拼多多商家一定要清楚这一点 ， 千万不要轻易促使自己店铺的一个3分钟人工回复率不达标哦！记住：回复率低于50%就会受到预警了！！！好了 ， 关于“3分钟人工回复率开始考核 ， 带你全方面了解3分钟人工回复率！”分享到这！