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动态评分低是什么原因？要怎么补救？今天小编就来跟大家讲讲 。
DSR评分下降的原因?DSR评分是淘宝平台根据买家打分， 计算出来的店铺考核项 。 DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项， 买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分， 打分制度为1-5分， 最低1分， 最高5分， 买家没有主动评价则不计算DSR评分 。 以180天为周期， 每天会更新最新的DSR评分 。
店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：
1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了 。 比如前一天有9个有效五星好评， 1个4星评价， 我们的店铺DSR就是4.9分， 但第二天更新周期数据后， 有1五星好评过了计分周期， 我们只有8个有效五星好评， 1个4星评价， 店铺DSR评分就变成了4.88了 。
2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了 。 这个就很好理解了， 算平均分， 低分多了， 平均分肯定就拉低了 。
提高动态评分四步走第一、做到实物与图片描述相符是基础
我们自己购买产品， 是不是也很忌讳实物与描述不相符呢？那么买家也是一样， 所以我们不要夸大产品， 也不要过度美化产品， 这样都会令客户产生被骗的感觉 。 产品不够好我们则可以改进， 不要虚假宣传， 这样会影响退款率， 好评率， 和评价内容 。 还有产品的各项数值要标清楚 。 例如产品尺寸颜色， 在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距 。


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第二、评论优化
引导鼓励用户主动给店铺做出5星好评， 可以采取5星好评送店铺优惠券， 或者小礼品 。 一定要注意方法， 不要被平台判定为好评返现的违规行为 。 可以以回馈老客户为活动噱头， 让客户参与到评价晒图中来 。 鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频 。


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第三、贴心服务
对于我们的店铺来说， 服务态度决定了客户对我们的印象 。 一个好的客服人员， 可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍 。 在购物中， 我们需要注意客服服务态度， 要以积极向上的情绪响应客户的问题 。 我们要让客户在咨询的过程中， 感受到店铺的贴心与热情， 不要冷冰冰的回答， 让客户对我们店铺的印象大打折扣 。
还有我们响应速度一定要快， 一定要设置好自动回复内容 。 在千牛中设置旺旺自动回复 。 自动回复可以大大提高客服的响应时间， 可以解答客户的一些简单常见的问题， 节省人力， 因此建议大家设置好此项内容 。


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第四、创建会员买家群
对于主动给店铺5星好评的优质客户可以邀请成为会员， 进入店铺会员群 。 因为优质用户再次购买给出好评是能继续计算动态评分的 。 不过要注意每个自然月， 相同买、卖家之间交易， 卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准） 。
【提高动态评分的方法 动态评分低是什么原因】以上内容就是我为大家分享的关于动态评分的相关知识了， 希望能够帮到你们 。