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大家应该都知道 ， 近期台风“烟花”登陆之后 ， 确实也对某些地区的物流带来了很大的影响 ， 因此也有一些消费者给予了差评 ， 但是这是因为自然灾害引起的 ， 卖家们应该怎么办呢?

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【京东台风“烟花”导致不合理评价怎么做？】台风“烟花”登陆 ， 南京道路管控对部分商家经营产生影响 。 京东平台为了更好地保障商家权益 ， 维护公平性 ， 针对收货地或发货地在江苏、浙江、安徽、上海的订单 ， 因不可抗力因素影响物流时效并由此导致的不合理评价 ， 京东开店的商家可以采取如下措施：
一、不合理评价申诉
1、申诉操作：
(1)由于台风灾害、疫情道路管制影响物流时效进而导致的不合理评价 ， 商家需在申诉场景中选择“恶意评价-商品质量问题无依据”;
(2)商家需在申诉内容中备注“台风影响/道路管制影响引起不合理评价” ， 同时需提供商品物流信息截图(含收货地、发货地)及举证材料 。
注：平台会对符合以上条件的评价予以快速审核通过支持 。
2、操作路径：京麦商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理
二、差评管控违约单申诉
1、申诉操作：
针对极端天气等不可抗力因素影响产生的差评违约单 ， 商家可进行申诉 。 申诉需提供对应订单号 。 后续平台核实属实 ， 将进行处理 。
2、操作路径：京麦商家后台-违规待处理-违约单
三、温馨提示
收货地或发货地在以上地区的商家如果物流时效受到影响 ， 请提前在商详做好公告 ， 对已产生的订单可及时与消费者沟通 ， 避免后期产生不合理评价 。
京东开店的商家要留意 ， 避免因为台风“烟花”导致不合理评价 。