现在使用拼多多这个软件的用户已经突破了5亿人， 同样的， 有了这样宽阔的市场， 就也有了不少的人选择到拼多多去做电商开一家属于自己的店铺， 不得不说， 那些坚持下来的人中， 有相当一部分都收获了不错的不错的收益 。
但对另一部分费尽力气也没坚持下来的人来说， 有个很重要的原因——罚款 。
确实， 在拼多多开店的很多人都被平台罚过款， 这3块那5块， 虽然每次罚款的金额不算大， 但积少成多， 还是很容易就造成了不小的损失 。
我早期开店的时候也被罚过款， 什么原因导致的都有， 之后在掌握了一些方法后， 再没遇到过平台罚款的问题了， 现在店铺收益不错， 发展也很稳定， 今天我就平台各项罚款一问题来和大家分享几个解决的诀窍 。

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客服回复类罚款对于一家网店来说， 客服发挥的作用是巨大的， 商品和店铺吸引了人群前来咨询相关信息， 客服的回复往往决定了能否将卖家的购买欲落实到行动上 。 当然， 这只是大家看到的一个最明显的作用， 平台对于客服也有相应的规则要求 。
比如， 平台要求店铺的商家在面对买家咨询的时候， 回复要及时， 如果店铺的回复率低了， 那店铺的流量也会受限， 简单来讲， 必须要在5分钟内回复， 因为回复不及时的话会有一定的罚款 。 尤其是在一些访客量高的时候， 就尤其要注意这一点， 之前我的店铺因为没有及时增加客服人手， 导致出现了一些回复不及时的情况， 也有过一些罚款， 后来我增加了一个客服， 就基本不会出现这种问题了 。
另外， 如果有客服辱骂买家， 那平台就会直接罚款100， 这个处罚一旦触碰是绝对生效的， 所以我们在运ying店铺的时候一定要格外注意这一点 。


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发货延迟类罚款发货延迟是大家都不太容易注意的问题， 因为有些时候店铺销量上去了， 就会间接导致配货以及发货的不及时， 这种时候， 平台就会根据店家触犯规则的程度不同来给予相应的处罚 。
一般有以下几条处罚内容:
常规类目的商品——成团后48小时内（两天）未发货——每单3元
直邮类目的商品——成团后120小时（五天）未发货——每单3元
直供类目的商品——成团后168小时（七天）未发货——每单3元
【小白商家拼多多开店被罚怕？学会这3招，告别平台罚款】预售商品——成团且商家商品规定发货时间内未发货——每单3元
其实面对这一类型的罚款， 解决方法也蛮简单的， 只要及时关注店内订单发货状态就可以， 尤其是预售商品， 一定要做好足够的准备， 店铺的商品库存要能够及时补充才行， 之前我就在这方面吃过亏， 因为断货导致发货推迟了很久， 平台也罚了很多钱， 说起来都是泪 。
缺货类罚款很多人会有点分不清缺货类罚款和延迟发货类的罚款区别， 所以就导致一些商家觉得罚款不多也就不在意了， 结果最后却被平台直接封了店， 到头来赔了个底朝天 。
规则如下：
自然年内一次缺货罚款成立， 平台就会警告相关店铺 。
自然年内两次以上五次以下缺货罚款成立， 店铺全部商品移除资源位， 禁止上新， 上架， 移除广告 。
处罚为期三天自然年五次以上缺货罚款成立， 存在严重缺货， 缺货不报等情况——平台暂停支付店铺全部资金， 解除店铺协议， 终止合作 。
面对这些严重的处罚， 想要规避掉还是有办法的， 其中最常用也是最安全的一个做法就是及时把商品下架进行补货， 如果商品已经售出， 那就尽量和买家沟通退货， 之前我在管理自己店铺的时候也遇到过类似的情况， 这样操作一般都没什么问题 。