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拼多多不可忽视的客服回复率 ， 回复率低会有什么影响？


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今天 ， 我们来谈谈拼多多的回应率 。 拼多多制定了三分钟的响应率评估标准 ， 以提高商家查询的转换率 ， 同时改善消费者的服务体验 。 此处的评估是上午8点至晚上11点之间的手动回复率 。 如果响应率不符合标准 ， 则存储将受到流量 ， 功率降低甚至次要限制的限制 。
这里跟大家说几个比较容易出现问题的点 。
第一点 ， 有些商家在休息的情况下回复不了 ， 就会设置自动回复 ， 因为这个可以解决回复率问题 。 其实自动回复不算 ， 目前只有在商家后台 。 就只得机器人回复才会算回复率 。
第二 ， 有时候碰见广告信息 ， 例如代运营、补单等等 ， 有时候会选择不去理会这种广告信息 ， 其实这种举动是不对的 ， 因为广告信息也是客户发送过来的 ， 倘若不理会 ， 店铺回复率会下降 ， 所以该回复的还得回 ， 可以回一个符号或者表情即可 。

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如果您没有偶然看到客户的留言 ， 并且回复率不符合标准 ， 则可以通过手动干预来实际调整回复率 。 您可以在商店中问几个朋友问一些问题 ， 然后回复它以提高答复率 。 但是 ， 如果没有对大量信息的答复 ， 则操作起来并不容易 。 因此 ， 每个人都必须注意这一点 ， 这对商店的完全重启具有至关重要的影响 。
今天的分享就到这里 ， 我是感恩 ， 5年来专注网店运营的90后 ， 我自己整理一套适合新手开虾皮跨境的资料免费分享 ， 都是我自己这几年的经营经验 ， 虽然也踩过坑 ， 但也收获不少 ， 希望可以帮助大家避免一些坑 。 大家要是有想法 ， 对虾皮电商这方面有兴趣 。 可以加V: ganen18hao
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【拼多多不可忽视的客服回复率，回复率低会有什么影响？】原文始发于微信公众号（感恩电商干货）：拼多多不可忽视的客服回复率 ， 回复率低会有什么影响？