拼多多店铺如何获得好评？接下来介绍获得好评的方法及技巧！

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1 利用短信服务功能获取好评
商家使用短信服务功能、小礼物、客服创新回复以及掌柜回复等功能的目的 ， 都是为了感动和关怀买家 ， 让他们给商品打好评 。 商家可以在短信中通过一些体贴的话语或动作 ， 让买家感受到你的温暖 。 短信服务功能可以分为发货及签收提醒、节日祝福&问候以及个性化营销活动 。 例如 ， 商家可以通过短信提醒买家及时签收验货 ， 如果货物有问题可以拒签 ， 如果买家对商品不满意可以建议他联系客服 ， 从而避免他们直接给店铺差评 。 商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销→短信营销”界面 ， 然后切换至“人群管理”选项卡 ， 在其中可以针对不同人群来发送短信 ， 做评价管理时主要以节日祝福人群和店铺历史成交客户为主 ， 也可以创建自定义人群 。
2 利用“小礼物”获取买家好评
买家在网上购物时 ， 基本需求包括性价比、商品质量和送货速度等 ， 这些是表面上的需求 ， 还有很多潜在需求是我们看不到的 ， 如商家给予他们的尊重和惊喜等 。 如今 ， 随着购物服务的同质化越来越严重 ， 商家可以从买家的潜在需求人手 ， 带给买家更好的购物体验 ， 如给予他们一些无伤大雅的小礼物 ， 从而获得他们的好评 。 小礼物可以提升买家对购物的满意度 ， 礼物无须很贵重 ， 但尽可能选择买家需要的东西 ， 这样才能给店铺加分 。 例如 ， 下面是一个鱼竿商品 ， 商家给买家赠送了一些鱼饵、鱼漂、鱼钩、绕线板以及调节鱼漂时需要用到的铅皮 ， 这些贴心的小礼物赢得了众多买家的好评 。
3 用客服创新回复增加买家好感
商家可以针对自己的客服进行培训 ， 针对回复进行创新 ， 打造统一的语言风格 ， 用幽默风趣、机智聪明的客服话术来赢得买家的好感 。 另外 ， 商家还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢 ， 同时还可以借此来推广自己的店铺和产品 ， 以及解释差评的原因 ， 展现出主动担当积极作为的态度 ， 增加其他买家下单的信心
4 使用客服专用券功能安抚客诉
客服专用券不仅可以在售前对买家进行营销 ， 提高他们的下单转化率和复购率 ， 还可以在售后阶段安抚客诉、关怀买家 ， 降低他们的差评 。 商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销一营销工具→优惠券”界面 ， 找到“客服专用券”并单击“立即创建”按钮 ， 然后填写优惠券信息 ， 完成后单击“创建”按钮即可 。
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