京东开店之后也是需要进行评分 , 那么京东的动态评分一般多少可以去计算一次呢?估计很多人在问这个事情 , 我们又要如何去提高自己的评分呢?估计很多人在问这个事情 , 来一起看看这篇文章吧!

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1、评分在买家打完分确认提交后 , 即时生效 , 系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据 , 但更新显示可能会有48小时的延时 。
2、店铺半年内评分计算规则:(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分) 。
【京东店铺动态评分多少算一次?如何提高?】怎么提高自己店铺内的分值呢?
一般来说 , 京东官网给出的综合评分计算公式是:店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3 。 想要做好可以参考以下几点:
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货 。 这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标 。 前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分 。 这个就可以根据自己店铺的用户评价 , 进行评价的优化 , 跟买家进行沟通进行评价的修改 。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成 。 其实前4项都属于客户评价范围 , 最后一项属于运营指标 。 针对是客户评价这一点 , 可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通 , 发现问题及时处理 , 这样可以减少差评的评价率 , 这样可以提高客户的评分 。 而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量) , 这项评分是越高越好的 。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面 。 除了第一个处于客户评价之外 , 后面三个都是运营指标 。 这三个指标 , 前三个都是越高越好 , 最后一个是越短越好 。
所以在客户评价方面 , 一定要加强沟通 , 把差评扼杀在摇篮里 。 而在运营指标方面的话 , 就要提高运营人员的素质了 , 比如说客服就要提高她们的应答时间 , 提高效率 , 这样做的目的就能顺利把分数提高!
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