淘宝平台虽说打击假货也很严苛 , 但是也不能完全防范掉漏网之鱼 , 所以 , 淘宝店铺也难免会有不靠谱的商家 , 如果是有用户在这些店铺里买到了假货 , 那要怎么进行维权?这对于大家来说也是很重要的 。

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一、淘宝店铺买到假货怎么维权?
可以申请退货退款 , 理由是假货 。 这个退款理由很严重 , 正常店铺都不允许有 。 这个理由退款的人多了 , 淘会查它 。 也可以向当地市场监督局举报 , 他们会去调查 。 或者是向平台反应 , 当然 , 需要大家拿出一定的证据来 。
【淘宝店铺买到假货怎么维权?需要如何做?】二、需要如何做?
1、保留有效证据 , 如果发现所购买的是假货 , 收就是收证 , 用拍下商品角度的照片 , 还有与商家通过旺旺沟通的记录 , 以备投诉时使用 。
2、协商 , 收集完证据之后就可通知商家了 , 记住这时联系商家也通过旺旺 , 且在沟通时 , 注意别掉进聊天陷阱里 , 在旺旺上清楚说明给是假货 , 以及询问商家为什么是假货 , 把责任归到商家一方 。
3、要求退 , 如有无理由退款 , 但没有假一赔三、第三方质检 , 那就要求商家退款并由对方承担运费 。
4、要求赔款 , 如果参加了假一赔三 , 那就要求除了退款外 , 还要按实际支付价款的二倍进行赔付 , 并承担所涉及的物流费用 。 如果参加了第三方质检 , 那就要求商家对商品所付款的一倍赔偿 , 并承担费用 。
5、向淘宝投诉 , 如果以上退货或赔款未达一致 , 可进行投诉 , 需提交证据 , 淘宝会根据提供的证据裁定 。
6、向消协投诉 , 如果淘所作出的决定没有达到想要的结果 , 建议向消协会进行投诉 , 可把商家和淘宝一起投诉了 , 投诉商家是因为其卖假货 , 投诉淘宝是因为其监管不力 。
7、物流发回货物 , 通过以上方法如果最终达成协议 , 就把商品送回 , 记得要保留单据 , 以免对方赖账 。
8、查看淘宝退款 , 在退款之后 , 应及时查看 , 以免金额不对 。
在跟店主协商时 , 注意时间 , 别托太久 , 因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效 , 还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品 , 进行协商之前 , 需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内 。
淘宝店铺买到假货想维权 , 其实 , 也不难 , 可以找商家退货 , 其次 , 如果有赔付的标识 , 可以申请赔付 , 如果对于结果处理不满意 , 可以跟平台反馈 , 如果平台解决不好 , 可以找消协曝光 , 总之维权的手段是多样的 。
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