五、商家建议
1、“7天无理由退货”详细说明
建议商家在选择有条件支持7天无理由退货时 ， 请务必在商品详情页及智能客服回复话术上 ， 将支持7天无理由退货的条件做更具体的说明和透传 ， 避免用户、商家之间存在理解歧义 。
2、“7天无理由退货”规则升级过程中产生的订单说明
新旧规则切换中 ， 用户可享受的售后政策 ， 以用户下单时刻售后政策为主 ， 需商家履约 ， 下单时刻售后政策与交易快照里对应的售后政策一致 。