基础四： SKU的设置
我们SKU如果设置不合理 ， 也会影响产品的转化率 。 不知道大家有没有在意过一些细节 ， 实际上SKU的设置是我们后期店铺盈利点很重要的一环 。 对于SKU的设置 ， 我们在店铺规划的前期就需要针对性的设置好引流款、平推款 ， 对于店铺整体的打造 ， 前期的价格优势一定要体现出来 ， 拼多多平台上的用户群体对价格是很敏感的 ， 同时对于SKU之间的优惠力度体现一定要明显 ， 首先我们链接的SKU不要相差太大 ， 太大一方面不利于转化 ， 另一方面容易被平台判定为低价引流也不利于店铺运营 。 同时对以同一产品的不同规格之间的均价一定要计算好 ， 比如我有两个款A和B ， 两个款式类似 ， A是100g规格是卖9.9 ， B款是250g规格我们的价格就要低于9.9*2 ， 如果价格高于9.9*2的恶化 ， 可以针对性上一些单SKU的赠品体现优惠力度 ， 如上A款就是作为引流款 ， B款式作为利润款的 ， 另外想要提醒大家一点 ， SKU对应的图片一定要上传 ， 必要的时候可以在SKU图上面加上一些卖点文案 ， 毕竟有部分用户会点击去放大轮播去看 。 尤其是有赠品的SKU 。
基础五： 评价展示
关于评价这块 ， 前期我们都是会先做一部分 ， 可能在我们主观的概念里 ， 产品的卖点更多地是体现在主图和标题中 ， 实际上评价中的卖点体现才是最关键 。 在买家的观念里评价是购买后的用户对产品的一个评价 ， 更具有真实性 ， 现在可以说 ， 你可以看不完轮播图、不看详情页 ， 但是你绝对不会不看评价 。 当然评价也有好评和中差评 。
注意：评价要有真实 ， 力求客观 ， 不能打眼一看 ， 让人信任度打折 。 比如卖鞋子的店铺出现了和衣服相关的评语 ， 这种明眼人都能看的懂 。 其次评价中的文案要体现出产品的特点 ， 结合你的主图和详情页的卖点展示 ， 三位一体 ， 字数在20字以上带图比较好 。 当然有视频展示的话更加生动 。
比如下图 ， 就是一个马克笔的评价 ， 做的是比较好的 。 里面涉及了价格性价比高、颜色正尤其是涂出来的效果好 ， 包括物流 ， 适合什么人用 ， 可以说把用户关心的点都涉及的很全面了 。

文章插图



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对于新上架的产品来说一般需要20个这样的评价就可以了 ， 当然了这个没有限制 ， 越多越好 。 只是这个评价是不作为真实有效评价 ， 后面我们需要积累的是真实有效评价 ， 这个就需要真实成交后的买家来出评 ， 需要有一个积累的周期 。
出现差评怎么办？
对于拼多多平台本身是一个冲量的平台 ， 单量上去的同时 ， 总是会出现一些中差评 ， 而且买家评价完之后是不能删除评价的 ， 但是可以追评 。 所以要在顾客找客服处理售后的时候 ， 就把问题终结 ， 挡住差评 。 对于这块 ， 做好客服很重要 ， 一定要先听客户去说 ， 别先急着去解释 ， 先做换位思考 ， 他不满意也肯定是有一定原因的 ， 等他说完 ， 我们做的不到位的地方 ， 进行道歉 ， 给出解决方案 ， 现在拼多多可以引导用户使用上门取件 ， 退货包运费可以抵扣退货运费 ， 能减少买卖双方对于运费的纠纷 。 当然了遇到恶意买家 ， 留好证据、顶评价、举报评价等都是可以进行操作的 。 对于直接差评的买家 ， 也是可以让客服联系买家补上一个好评 ， 避免后面影响到我们的转化 ， 买家评价这一块 ， 前期大家一定要重点注意 ， 这就像一把双刃剑 ， 做的好可以增加转化 ， 差的直接降低转化 。 导致店铺的评分直接拉低 ， 前面我们是没有订单量的基础的 ， 一两条差评 ， 就可能直接拉低我们的评分 。