【拼多多分流规则是什么？有什么好处？】对拼多多商家来说， 肯定也希望能够做好拼多多店铺的分流工作， 可是大家是否清楚拼多多分流的规则和好处呢?我马上给各位拼多多商家们分享 。
当有多个客服账号同时存在时， 咨询买家将按照分流规则分配给对应客服;
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服， 消息将分配给该客服， 若该客服不在线， 消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服， 则消息将按照页面分流规则分配给对应客服， 若该页面分流客服均不在线， 消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
有什么好处?
商家们报名参加活动的时候， 店铺流量会增加， 进行分流可以及时的回复消费者问题 。 提高消费者购物体验， 提高店铺转化率 。
分流设置注意事项有哪些?
1、只有所有客户服务不在线时， 才能向离线客服发送信息 。
2、如果手机的离线客户服务登录过APP， 即使不在线也可以收到推送信息 。
3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步， 移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录 。
拼多多高级分流和基础分流区别是什么?
拼多多高级分流：可设置根据订单状态进行分流， 即支持客服分组、与订单状态绑定， 使分流更加精准 。 同时同一组别内的客服支持权重设置， 根据权重调整客服接待数量或频率 。
拼多多基础分流：可设置根据页面来源进行分流， 即从相应页面进入的消费者将优先被分流给负责该页面的客服 。

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