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韩媒称 ， 据韩国消费者院发布的资料 ， 韩国“海淘”消费者的热门投诉对象为中国和美国电商 ， 两者占比总和约为50% 。 海淘产品中 ， 购买服装和鞋类产品时发生的不满案例最多 。
韩联社5月19日报道称 ， 韩国消费者院针对2015年10月30日-2016年4月30日在旗下提供海淘信息的网站“国际交易消费者门户网站”接收的85桩海淘相关投诉案例进行了分析 。 结果显示 ， 投诉案例中针对中国电商的投诉最多 ， 占比达25.8% 。 其后为美国 ， 占比为23.5% 。 另外还有针对德国（4.7%）、日本（3.5%）等国家电商的投诉 。
从投诉涉及的产品来看 ， 有关服饰和鞋类产品的投诉最多 ， 占25.9%;配饰和箱包类产品占20.0% 。 从投诉的种类来看 ， 有关配送不履约的占28.3% ， 退货和换货的占24.7% ， 怀疑是钓鱼网站的占24.7% 。
【韩国“海淘族”最爱投诉中国电商】消费者院方面解释 ， 多数海外购物网站提供英文服务 ， 部分网站还通过网络翻译工具等提供韩文版本 ， 因此消费者海淘时并不会感到不便 。 但当发生需投诉的情况时 ， 就会出现因语言不通导致沟通困难的情况 。 针对消费者门户网站接收的投诉案件 ， 消费者院采取直接解决、提供海外有关机构联络方式和翻译服务、请求海关等有关机构帮助等方式予以解决 。