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对网购一族来说 ， 这个夏天牵动他们神经的 ， 除了惊天动地的股市还有高热不退的海外购 。 中国电子商务研究中心发布的报告显示 ， 2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万亿人民币 ， 比上年增长33.3% ， 今年更是被公认为“跨境电商元年” 。
海内外电商贴身肉搏
几天前 ， 亚马逊在京宣布与美国驻华大使馆商务处建立战略合作关系 ， 将引入更多美国、特别是美国中小企业的商品 。 有趣的是 ， 同一天 ， 就在地铁四站之外 ， 阿里巴巴把同样的活动“玩”得更大 ， 其旗下聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆的合作 ， 当天 ， 来自美、加、希腊、泰国等20余国的外交使节悉数到场 ， 俨然是一场跨境电商界的“APEC” 。
丰厚的“钱景”吸引境内外电商大佬参与角逐 。 眼下 ， 消费者登录天猫国际 ， 德、韩、美、法、土耳其等多国国家馆可逐个逛 。 美国的车厘子 ， 泰国的山竹 ， 新西兰奶粉 ， 韩国面膜 ， 法国香水……说是“万国商品博览会”也不为过 。 相比之下 ， 自称“真海购”的亚马逊 ， 着重发力于美国商品 ， 此次引进的是美国的电子设备、家装、办公和汽车用品 ， 并宣称其“海外购”商店涵盖了3万8千个国际知名品牌 。 此外 ， 京东商城上月也开辟了“京东全球购” 。
【跨境电商肉搏 海购更加轻松】 海购退货成“痛点”
电商平台之间的白热化竞争 ， 让消费者从中受益 。 这个夏天 ， 足不出户 ， 就能“喝着西班牙啤酒 ， 穿着意大利时装 ， 拎着法国名包” ， 并享受当地同价 ， “海购一族”乐得在各自群里狂“秀”战利品 。 然而 ， 美中仍有不足 ， 那就是退货难 。
南开区白堤路的黄女士昨告诉采访人员 ， 她从国内某知名跨境电商平台购买了一条产自意大利的小方巾 ， 原价2300多元 ， 打折后349元 ， 黄女士收货后发现不尽心愿 ， 选择了“七天无理由退货” 。 商家要求完全采用寄时的包装——巴掌大的小方巾 ， 外面套了两个大大的纸箱 ， 仅物流费就花去了45元!由于是“无理由”退货 ， 这笔运费得黄女士自己掏 ， 原本想捡便宜 ， 结果却倒贴钱 。 无独有偶 ， 河西区的白女士也在朋友圈抱怨 ， 她从另一家国际跨境电商平台买了一双3折的名牌凉鞋 ， 半个月后 ， 该鞋从美国送到她家 ， 穿上发现不合脚 ， 想退货一算账很不划算——运费加关税抵上一只鞋子的价钱了 ， 白女士最后选择了不退 。