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“有钱任性吗 ， 你缺钱吗 ， 卖这么便宜你能赚钱吗?不赚钱你搞什么海外购 ， 大象不应该踩死我们这些小蚂蚁 ， 海代们要站起来”、“价格这么低 ， 我们怎么活”……近日 ， 微博、BBS、朋友圈等社交渠道纷纷出现“海代”举牌抵制网易考拉海购的情况 。 随后 ， “潮流尖”、“烂店通缉令”等微博红人 ， 纷纷为以考拉为首的大型跨境电商站台 ， 一时间好不热闹 。
在网上声讨和倒苦水的“海代” ， 前两年还以平均每分钟售出三五种商品的速度霸占微博、朋友圈等社交平台 ， 生意做得风生水起 。 然而 ， 随着天猫、京东、网易考拉海购等“正规军”陆续组建 ， 规模化、新型化的跨境电商平台开始兴起 ， 传统“人肉代购”的生存空间受到严重挤压 ， 逐渐演变成一场正规军和野战军新旧模式间的博弈 。
拼价格——没有最低 ， 只有更低
自6月1日起 ， 国内降低纸尿裤、护肤品等日用消费品的进口关税税率 ， 纸尿裤的进口关税由7.5%下调至2% ， 护肤品的进口关税由5%降至2% ， 降幅均超过6成 。 税率降低最大收益群体为跨境电商 ， 采购成本降低、谈判筹码加重、大宗采购优势 ， 多重利好因素直接拉低了商品的价格 。 如3罐装的荷兰本土牛栏1段奶粉 ， 一家好评较多的海外代购价为439元 ， 而网易考拉海购、京东、天猫国际的价格分别为368元、396元、435元;日本原产的曼秀雷敦170ML保湿化妆水 ， 海外代购价99元 ， 网易考拉海购、天猫国际的价格分别为62元、98元 。 比价显示 ， 网易考拉海购母婴美妆品类的部分商品价格甚至远低于海外零售价 。
而传统海外代购采用人肉模式小规模购买 ， 加之运费、税费、代购服务费等 ， 最终算下来虽比国内便宜 ， 但仍远高于国外零售价 ， 和“正规军”相比 ， 并无价格优势 。 不少海外代购的中小卖家为了维持生意甚至提前囤积现货 ， 但网易考拉海购、天猫国际等综合性平台胜在能以品类规模和价格战来增加用户粘性 。 网易考拉海购年中大促9.9元抢新品、百元红包免费抢、万券齐发瞄准全网最低价 ， 相较而言 ， 小卖家降价空间小 ， 货物销售难 ， 导致资金链断裂 ， 难怪会大喊“生存太艰难 ， 求放过” 。
拼品质——没有最好 ， 只有更好
对于跨境电商来说 ， 要保证商品的品质 ， 必须做到两点：国外采货和品牌授权 。 所以才会出现马云、丁磊(LOFTER个人社交账号@Ding)、刘强东等大佬带队远赴海外或交流或招商或谈授权的各色新闻 。 据称 ， 丁磊月初受邀去韩国时更是一口气拿下了数十个美妆品牌的授权 。 此外 ， 网易考拉海购组建专业团队进行海外直采 ， 直接对接优质供应商 ， 同时联合杭州海关探索开发溯源二维码 ， 真正从源头杜绝假货 。 加之像天猫、京东、网易考拉海购这样的跨境电商平台本身就有品牌背书 ， 商品品质更多了一层保障 。
相比而言 ， 传统海外代购的商品很难确保商品来源是否稳妥 ， 更谈不上对于供应链的把控 ， 这导致商品的品质缺少保障 ， 全靠卖家的口碑和良心经营 ， 实际却是不少用户表示虽经朋友介绍购买了海外商品但心中也没个底 。 网易考拉海购的近期的一份问卷调查结果也显示 ， 四成左右受访者买到过假货或“对所买商品不放心” 。 大多数卖家明确表示不支持退换货 ， 更没有售后维护服务 。 出现质量问题时 ， 因种种手续 ， 用户无法寻求有关机构鉴定和评测 ， 无法索赔的情况时常发生 。