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但产品评论是客户的意见 ， 如果有条评论是负面的 ， 但它是关于客户的产品体验 ， 亚马逊可能不会考虑删除该评论 ， 因为这种类型的评论是合法的 。
怎么提交移评请求？
有两种方法可以针对不符合规定的负面产品评论提交移评请求：举报辱骂行为（Report abuse）或与Seller Support联系 。 建议可以同时使用这两种办法 。
一. 举报辱骂行为（Report Abuse）
在“Was this review helpful to you? Yes – No”的右边 ， 点击“Report abuse” ，

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之后会出现以下这个窗口：

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写下明确、正当的理由 ， 为什么该内容是不适当的 。 然后点击“Report as inappropriate”按钮提交 。
二. 联系Seller Support
选择这个方法能让你的移评情况说明更加完善 。

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在你疯狂地举报每个一星差评时 ， 要记住 ， 亚马逊可能会 ， 也可能不会删除那些真正含有违规内容的评论 ， 所以不要浪费太多时间在举报合法的负面评论上 。
负面评论可以被改变吗？
对于一些卖家而言 ， 3星或更低的评级成了他们的失望之源 。 而其他人则认为 ， 有多个2或3星级评价会被认为是更真实的反馈 。 因为消费者会觉得有好评和差评对他们来说会更有帮助 ， 这也是他们为什么两种评论都会阅读的原因 。 实际上 ， 有几个负面评论不意味着完全的失败 。
假设你的页面上出现有合规的负面产品评论 ， 而且亚马逊也不会轻易就删除它 ， 你可以尝试与客户进行联系 ， 前提是要明智地做这件事 。 在任何时候 ， 你都不能直接说明或暗示让客户改善他们的产品评论 ， 你可以给他们一个礼物 ， 给他们的下一个订单给予折扣 ， 进行退款或任何其他不单纯是口头感谢的回馈 。
有时评论者根本不理解该如何正确使用产品（即使附送了精心制作的产品说明） 。 因此作为卖家 ， 花时间以专业、友好的方式在产品详清页上回复 ， 不仅能让每个人都看到 ， 抵消这些负面评论带来的影响 ， 还能建立你的品牌信心 。 在许多情况下 ， 回复评论区的问题还能让顾客改变他们自己一时冲动写下的评论 。
【亚马逊卖家如何应对负面和恶意差评?】注意 ， 不要通过亚马逊平台以外的方式联系买家以达成解决协议 ， 否则将带来严重后果 。
相反 ， 你应该通过亚马逊平台来采取积极措施 ， 并记得留下自己的“足迹” ， 以方便亚马逊知道你的努力是真实的 。
如何减少负面评论的影响时长？
另一种填补由多条合规负面评论导致转化率下降的方法 ， 就是获取更多的评论 ， 而这可以通过促销活动、sponsored product ads等手段轻松实现 。
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