亚马逊的产品评论 ， 可以是提升销售并获得成功的生命线 ， 也可以是让排名下滑到第20页的祸根 。 当卖家推出一个产品时 ， 买家评论可以快速决定一个产品究竟是热门还是默默无闻 。 而产品评论对转换率的影响力也是极大的 。 卖家想获得成功 ， 以下几点是需要做到的：
1.一个高质量的、能够获得热门评论的产品；
2.一个出色的产品详情页面 ， 不会引起任何买家的怀疑；
3.能够换取忠诚度的客服服务 。
在掌握了上述三个成为合格卖家的前提之后 ， 我们继续说差评的事 。
每个卖家的致命弱点就是负面评论 。 亚马逊不会因为负面产品评论让你不开心就删除它 。 那么 ， 如果你得到了一些似乎不公平的负面评论 ， 你该怎么办？这时候你就需要调查这个差评是否符合亚马逊TOS政策（亚马逊服务条款） ， 然后再决定是否要想办法去除这条评论 。
Customer Feedback和Product Reviews之间有何区别？
亚马逊会批准移除Customer Feedback ratings（客户反馈评级 ， 也称为卖家反馈Seller Feedback）与产品评价（Product Reviews） 。 一些买家会将客户反馈内容写成了不良的产品评论 ， 反之亦然 。 这两种情况下 ， 卖家都有权要求亚马逊删除负面评论 。
哪些负面的Customer Feedback可以被移除？
客户反馈（Customer Feedback）涵盖了从交货、包装、产品或容器状况（打开、泄漏、破裂、破损等）到客服的问题 。 这些环节的评分会直接影响卖家的整体账号健康状况 。
FBA卖家也会收到关于延迟、商品损坏或退货等问题的负面反馈意见 。
无论你是FBA还是FBM卖家 ， 如果客户反馈只跟产品有关、而且评分较低的；那么你拥有绝对有效的理由要求删除该负面反馈 。
我们来看看实际的例子：
一位卖家在上午7点52分联系了亚马逊的Seller Central Support ， 反应出现的客户反馈问题：

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因为这些反馈是被写在客户反馈里的产品评论 ， 所以卖家有正当理由向亚马逊申请删除评论 。 亚马逊在上午7点55回复说：

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“来自Amazon Seller Support的问候：
感谢您与我们联系 。 我们很乐意为您解决与删除反馈相关的问题 。 ”
“我们已经检查了所有的详细信息 ， 并发现 ， 该反馈是买方提供的产品评论 ， 与您的服务或履行无关 。 根据您的要求 ， 我们已移除该买家的反馈 。 ”
哪些产品评论可以被移除？
一般的经验法则是 ， 亚马逊没有经常删除产品评论的习惯 。 但是 ， 包含Customer Feedback详细信息、与产品本身没有任何关系的产品评论可能会被亚马逊列入删除名单 ， 亚马逊还列出了以下这些标准：
?不适当的内容
?仇恨言论、令人反感的内容
?一个字的评论
?促进非法行为的言论
?促销评论
当买方对他们的购物不满意 ， 并针对同一产品发布多个负面评论时 ， 亚马逊还会考虑删除其中至少一个评论 。 有些人甚至会通过多个帐户发布负面评论 。
移除产品评论 ， 你需要什么理由？
以下是一个可能会被亚马逊列入删除名单的产品评论例子 。 请注意 ， 这个人只是单纯地想发泄不满的情绪而已 。 这可以在客户反馈评级中体现出来 ， 正如你所见 ， 该评论与产品本身是无关的 。

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除了上述的不适当评论标准之外 ， 亚马逊的产品评论还有一个75字的最低要求标准 ， 下面这条就没有达到标准：