【拼多多怎么应聘做客服 拼多多客服怎么做好？有哪些技巧？做拼多多客服要下载个什么】用户在有意向购买一件商品的时候 ， 大多会咨询客服关于商品的详细信息 。 同时 ， 商品如果有问题 ， 买家也是第一时间联系售后客服 。 那拼多多客服要如何做好?

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有哪些技巧?
1、了解自己商品的详细情况
客服就是回复买家关于商品的问题 ， 假如你对于商品的不了解 ， 又怎么能够回答好买家的问题呢 。
2、了解买家的需求和要求
作为客服要对与买家的需求有所了解 ， 那样才可以为针对的为买家推荐商品 。 比如说你的店铺是经营鞋子的 ， 如果买家本来是想买双方便踏青登山的鞋子 ， 你在不了解的情况下推荐休闲鞋给他 ， 这样肯定会让买家觉得这家店铺没有合适自己的鞋子 ， 很快就会离开 。 所以对于买家的需求还是要了解的 。
3、回答要简单明了 ， 让买家一眼就懂
你要知道买家来询问你是为了解答的 ， 不是让你晒相关专业知识的 。 我们在回复买家时最好能够让买家对于问题瞬间理解 ， 而不是越问越多问题 ， 最后将买家搞蒙了 。
4、回复态度好 ， 速度快
买家通常在一家店是不会停留太久的 ， 只有在与客服互动时才会多加停留 ， 假如在询问客服几分钟内没有答复 ， 那么买家就会到其他店去看了 ， 因此你的回复不及时就可能会损失一位顾客 。 回复的时候态度一定要好 ， 要知道如果你的态度不好 ， 就会与买家起争执 ， 一旦有这样的情况出现 ， 那么不管怎么样损失的都是你 。 优秀的拼多多客服基本都能够做到回复态度好 ， 速度快 。
5、买家对于价格方面的问题
假如买家对于是否购买商品主要是由于价格 ， 因此来询问有没有优惠 ， 作为客服不能直接否掉 ， 要知道多说几句可能就会改变买家的想法了 。 我们可以强调自己商品的价值和功能 ， 有哪些方面的优势 ， 给买家一种现在已经是物超所值了 ， 证明我们本身就已经是薄利多销了 ， 暗示以后价格可能还会上升呢 ， 给买家一种压迫 。 当然如果有优惠券的 ， 可以给张优惠券买家达成交易 。
总的来说 ， 拼多多客服要想做好自己的工作 ， 首先要具备一定的沟通技巧 ， 好的服务态度 。 其次对平台规则要有所了解 ， 面对售后也要有应对措施 。