在淘宝上面交易 ， 难免会出现纠纷 ， 但是平台对店铺的考核主要是纠纷率 ， 因此也有一些卖家会担心淘宝纠纷率会不会影响店铺权重 ， 另外 ， 卖家应该怎么做才可以减少纠纷呢?

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争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例 ， 产生争端的售后将影响到店铺的整体权重 ， 权重我们做淘宝都知道 ， 这是流量来源的核心指标 ， 对流量的获取会有负面影响 ， 因此要尽量避免出现争端的售后发生 ， 积极引导顾客做一般的售后处理 ， 当然 ， 产生争端的售后并不限制现有产品的销售 ， 对店铺的权重也有影响 。
怎么减少纠纷?
1、卖家要主动为买家服务 ， 当退款产生后卖家可以主动与买家沟通 ， 处理解决买家的合理需求 ， 保持良好的态度 ， 态度不可过硬 ， 对于买家需求存在疑义的 ， 可以联系买家了解具体情况通过双方友好沟通 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得淘宝介入 。
【淘宝纠纷率影响权重吗？怎么减少纠纷？】2、作为淘宝卖家就必须对自己店铺的售后服务负责 ， 了解自己需要承担的责任和义务 ， 并在已经明确卖家责任的情况下主动履行 ， 不推脱 ， 对于已经申请客服介入的交易 ， 第一时间查看并主动与买家沟通处理 ， 抓住与买家沟通协商的机会 。
3、如果买家购买的商品加入7天无理由退换货并且商品是包邮的 ， 买家申请退款退货 ， 那么卖家应该主动同意退款协议并且提供有效退货地址给买家 ， 及时修改系统中不详细退货地址信息 ， 不可以拒绝买家退货 ， 一旦买家申请淘宝介入 ， 那么会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺而判定为卖家的责任 。
淘宝店铺纠纷率太高 ， 自然也会影响店铺的销量 ， 那么对店铺的权重也是有影响的 ， 所以卖家们也一定要好好控制店铺的纠纷率 ， 尽可能避免出现纠纷 。