当场打电话给售后 ， 售后说因为打折没有那两个配件 。 我说没有 ， 买的时候售货员明明说有 。 过了一会儿 ， 业务员给我打电话 ， 先跟我道歉 ， 解释说她不知道这个产品降价了就没有这个配件了 ， 所以要么退货 ， 要么接受现状 。 我新房装修的时候专门给这个产品预留了水管 ， 不能换 ， 也不可能退 。 我也不能接受现状 。 之所以买了一半 ， 是因为喜欢这两个配件 。 我要这两个配件 ， 保留起诉的权利 。
过了一个多星期 ， 没有得到任何回复 。 期间我仔细看了看这套给我的手喷配件 ， 发现是奥特朗另一款602型号热水器的专用配件 ， 无法安装在我的热水器上 。
一周后 ， 我找到了商场的服务部 。 核实情况后 ， 商场认为我的要求合理 ， 要求Autran专柜按照当初的承诺更换我的配件 。 业务员第二天给我打电话 ， 告诉我这种配件厂家已经不生产了 。 她在市场上为我买了一个类似的产品 。 我没有同意 ， 因为我事先在Autran打了全国热线 ， 明确告诉我有这种配件 ， 售后被告知加钱可以换这种配件 。
又过了一周 ， 还是没有回复我 。 我去开发区工商局投诉了 。 经过核实 ， 我也认为我的要求是合理的 。 这一次终于有动作了 ， 很快安装人员就上门给我换了配件 。 第一眼看上去 ， 我还是没有顶喷 ， 但是有恒温水龙头和带撑杆的手持花洒 。 我可以不接受 。 如果安装人员没有带工具 ， 他就没有安装 。 我也接受了 。
正好有个邻居是专门做水暖的 。 我让他帮我安装 。 他过来一看 ， 水龙头看起来像恒温水龙头 ， 其实根本不是 。
不是 ， 只是普通的龙头 。 而且支杆和花洒不匹配 ， 还是安装不了 。 我这下知道上门的安装人员为什么不带工具 ， 因为他也安不了 ， 只怕当时漏馅 。
此时我已经不再指望也懒得再去寻找解决的途径 。 历时两个月才发现消费者的正当权益在奥特朗这里根本无法维护 。 我只是想不明白象奥特朗这样引人注目的大品牌也会玩这种伎俩 ， 辜负了我的信赖 ， 让我非常失望 。
【奥特朗热水器价格多少 奥特朗热水器价格】 我至今不相信是售货员介绍错了一说 ， 购买时我逛了不止一家电器商场 ， 介绍都是一样 ， 因为特别关注这个恒温龙头和顶喷 ， 所以印象深刻 。 促销也好 ， 降配也好 ， 这些营销手段我们消费者都能理解 ， 但是大大方方一点 ， 想一想吧 ， 你们这样做对消费者公平吗？